国内PCメーカーはなぜ世界でのシェアを伸ばせないのでしょう

質問

例えばDELL社はいい品質のものを作り、後でサポートが必要最小限で済むようにして、ユーザーによいサポートを提供しているそうです（もちろん通信販売ということで、超初心者が手を出しにくいという面もあるのでしょうが)。
それがDELLファンを生み、良い循環ができていると聞きます。

国内では多くの初心者がN社やF社を選んでいるようですが、DELLのような会社が初心者の囲いこみを本気でやったら、シェアがひっくり返るのではないでしょうか

通販と店頭販売について、サポートについて、日本人の好み・気質等、いろいろな面からご意見を伺えたらと思います

回答No.6

parts · ベストアンサー

Dellは初心者の囲い込みは現段階ではしないでしょうね。
その手のサポートをしないから、利益が大きい世界的な企業として躍進したのです。
Dellの強みは、目的が定まったユーザーに対して最低限の機能を搭載したPCを安く供給することです。
また、自社での在庫管理を徹底し、在庫処理に伴う赤字の発生を抑えられるようにしていることと、消費者に徹底的な価格還元をはかっています。

もし、Dellが初心者を囲い込む努力をすれば、今以上のサポート強化等が必要となります。しかも、初心者向けとなるとマニュアルの充実やソフトの充実を必要とすること、BTOというオーダー性では、初心者はコンピュータの仕様を見て判別できませんから、実際に見せる場が必要となりますし、ＣＭや広告の質も変える必要があるでしょう。また、現在の初心者が欲しがる機能性を高めるため、契約企業を増やす必要もある。

これをすれば、Dellの強みはなくなります。Dellの基本理念から逸脱することになり、特色がなくなる。
今あるＮＥＣや富士通（Ｎ社やＦ社という伏せ字はいりませんよ）と同じ存在になるのです。
そうなると、逆にこれまでDellを信頼してきたユーザーを他のメーカーに逃がす結果となります。最悪の場合は、それに加え囲い込むはずのユーザーも来ない。
下手な方針転換は企業にとっては、致命的な結果を生む可能性をはらみます。確かに、成功すればシェアが急激に伸びる可能性はありますけどね。

しかし、その結果が悪くなる可能性は高いです。まあ、良い例がコンパックコンピュータ（ＨＰに吸収合併）ですね。９０年代後半までは市場シェアトップでしたが、Dellに追い抜かれ、最終的にHPと合併となった。
そのときの世界シェアはまだ、５本の指に入っていたのですが、巨額な赤字を抱えていました。

また、日本企業のＮＥＣなどは、欧米などではパソコンの一般向け生産はしていません。ＮＥＣの場合は、米パッカードベル社を買収してAT互換機生産をしたことがありますが、失敗したことがあり、国内だけに重点を置いているということがあります。

まあ、成功しているメーカーでは東芝ですね。ノートPCでは世界市場でトップです。日本メーカーでも世界でシェアを伸ばした企業が全くないというわけではないと言うことです。

見方によっては、シェアというのは重要ですよ。シェアが高ければブランドイメージも定着しますし、ＣＭなしで知ってくれる機会も増える。ただし、シェアが必ずしも利益に繋がるわけではない。
シェアを伸ばしても利益が出ない。一時的に伸びたシェアでも、あとが続かないということはよくあることです。市場動向にあった企業の特色（ブランドイメージ）がなければどんなにシェアが高くても、倒産に陥る可能性があります。そのためには、常に新天地を求めるだけでなく、これまでのユーザーニーズも残しつつ戦略を練る必要がある。

そのため、単純に海外進出や囲い込み戦略はしないのです。特にある市場で一定の評価を受けているのにそれを割いて次に進むのは、企業としては命取りになります。
既に伸びないと考えられる場合や、絶対的に成功率が高いと考えられる場合は、社運をかけることはありますけどね。それは、かなり重要な決断ですから、通常はあまりないです。
日本人好みなどの問題ではないと言うことですね。

お礼

回答ありがとうございました

大企業なりのどっしりとした構え、でしょうか
やはり伸びない、のではなく、あえて伸ばさないのですね
非常に筋の通ったお話でよく理解できました