ＤＶＤ－ＲＷ故障の修理について困っています

質問

九十九電気で購入したパソコンのＤＶＤ－ＲＷが使用しているうちにディスクが取り出せなくなったため、今年３月１０日に修理に出しました。お店の人との話では、「九十九延長保証の期間内でしたのでそのように対応致します」とのことでした。
でもその後連絡が無いですし、仕事でＤＶＤ－ＲＷが必要とメール打診しましたところ、一時代用品ＣＤ－Ｒが届きました。
４月に入っても、「在庫無し、メーカーに問い合わせ中のためまた連絡します」とメールが帰ってくるだけで、５月に再びメール問い合わせしても同じように「メーカーにメール送りました。」の返事です。
もうすぐ３ヶ月になります。

○九十九電気の延長保証サービスは在庫がない場合、効力無いのでしょうか？

○今後どう対応していただけるのか昨夜 九十九電気にメールしましたが、お返事が来ませんでした。正直困っています。さすがにあきらめるしかないのでしょうか？もしアドバイスがありましたらよろしくお願い致します。

回答No.1

microham2

・保証ってのは、壊れないことを保証するのではなく、故障したときの修理代を保証するものです。壊れている間使えない逸失利益は面倒みてくれません。
・修理に時間がかかるのはメーカーの問題で販売店の問題ではありません。代わりのCD-Rを送ってきたのはたぶん九十九の対応だと思うんですが、良心的です。
・新品交換は初期不良と見なされる購入後１週間とかだけです。

・必要ならさっさと次を買いましょう。

お礼

せっかく４項目にわたりアドバイスを頂いたのですが、質問の回答と違う内容のようです。特にアドバイスの１項、２項、は…汗　的外れといいますか・・・
３項目についても、今回新品交換についての質問ではないです。
４項目のアドバイスについては「九十九延長保証」をご存知ないとしか思えませんです。お気持ちだけ頂きたく思います。

尚、昨日は定休日とのことで 本日朝方メールが届きました。その前向きな解決策の結果
●故障機の在庫が無い場合、または修理の見込みなき場合でも効力はありました。
●時間はかかりましたが「延長保証」のしくみは機能しており、私が あきらめる必要はありませんでした。
こちらの方で良い解決の道筋ができましたので、ここで締め切らせていただきたいと思います。