仕事に対する向き合い方、考え方が違う上司（長文です）

質問

身近にいる上司（営業所長）と、仕事に対する向き合い方・考え方・価値観が両極にあります。
私は例えば、同僚がミスをし、顧客に迷惑がかかるような事があった時や、
仕事に不備があったり、甘い仕事振りであった時、今後ミスが起こらない様どうすればいいか、
又、仕事に対する向き合い方等を、話し合いたいタイプです。
しかしその上司は恐らく性格的なもので、特に部下に苦言はしません。
その日が終わればそれでいい、と言う態度です。
所長がそのような一見穏やかな方なので、所内は和気あいあいとした、ムードの良い営業所です。
でも、実際顧客に頭を下げるのは事務担当の私達（女性）だし、顧客の為や仕事内容の向上の為にも、やはりきちんと話し合うべき、と私は思っています。
上席者（課長や次長）は私の考え方と一緒で、以前相談した時も、端的に言えば「私側」についてくれました。
また、その所長にも色々と進言はしてくれました。
しかし、所長は自分を変えません。
恐らく、揉め事を避けたい、自分の性質なのでしょう。
又、上席者は普段所内にいないので、どうしても身近の所長の考え方にならうしかありません。
私は彼のそのような性質に、とてもイライラとしてしまうのです。

以前こんな事がありました。
新しい顧客を担当する時、パートナーとなる男性社員が問題のある人で、また、その顧客は気難しい・・と聞いていたので、
私はその人とうまくやっていく自信が無い事を伝えました。
しかし、その返答は「だって他にやる人がいないんだもん。できないならあなたは、ここにいる価値がないね」と言う言葉。
私はショックでした。
まじめに仕事に取り組んでいる私より、問題社員の肩を持ったからです。
（実際その男性社員はその後、ストーカー行為、モラハラ行為で本社が動き、他営業所へ飛ばされました。それらの行為は私にされたモノではないですが）
また、所長がミスをしたのにも関わらず、それに対し知らんぷりを決め込み、私が顧客にものすごく怒られた事がありました。
これらはほんの一例なのですが、要するに所長は、自分が悪者になりたくなくて、適当にその場はスルーする性質なのです。
上の問題のある社員に対しても、皆が言っているのに、何の対処もせず、本社が出てきたのです。

私は自分の仕事には責任を持ちますし、仕事に対する向き合い方も課長・次長からも評価されています。
所内のＰＣ・システム的な事は、私が一手に引き受けていますし、この営業所に必要とされていると自負しています。
実際、後輩や同僚も頼ってくれています。
又、ＰＣ関係で所長から質問されたり、仕事上での考えを求められたり、相談をされたりもします。
(手前味噌のようで書き辛かったのですが、状況をご理解いただく為事実として書きました)

そのような事から、私はこの春主任に昇進しました。
課長や次長からも、営業所内の向上の為「頼むね。期待しているよ」と言われました。
しかし、所長は相変らず私から何か意見しても、賛同してくれません。
又、顧客との揉め事を相談しても、「こう言えばいいんじゃん？」と、曖昧な返答。
相談しても、「わかんないよ～」「それでいいんじゃないの？」等々。
常に、自分の責任にならないような言葉にしか私は聞こえないんです。
又、私が主任になった事で、今までに無い管理職的な仕事を回されるようになりました。
それは当然だし良いのですが、私に何かをさせる時その書類を黙って私に見せるのです。
私はそれで何をして欲しいのか、どうすればいいのかは分かるのですが、
以前彼にひどい目に遭わされたので、ツーカーで理解してあげたくないんです。
なので、意地悪で「これをどうするんですか？」とわざと聞きます。
そうすると遠まわしに遠まわしに、モノを言うんですよ・・。
部下に対し、はっきり指示を言わないその所長が、とってもイライラとしてしまう！
上司なら、部下にはっきり指示をだせばいいじゃないか！と思うのです。
「これをやって」と。それでしたら私は、「はい。わかりました」と言います。

私は、自分がどう振舞えば良いのか、本当に分かりません。
その上司の性質が、本当に嫌いなのです。
所長に合わせる事は、穏やかな職場作りにはとっても良いのです。
しかし、自分を殺さなければならないし、本社からの指示にそぐえません。
そのように、日々ジレンマに陥っています。

愚痴のようですみません。
ちなみにその上司とは付き合いも長く、年も同じです。
最近では私も何も言わないので、表面上仲は良いです。（彼も私が苦手と思いますが）

でも、どのようにすればイライラしないで済むか・・・。
私がこうすれば良いとか、こう考えれば良いとか、皆様のお考えを聞きたいです。
その中で何か、自分の指針となる物があれば・・と思います。

回答No.4

monshan · ベストアンサー

私の会社にも、同じような上司がいます。
その上司の直属の部下で私の同僚でもある社員が、tentenさんと同じ事をしょっちゅう愚痴っていました。

人あたりもよく、人格的には問題はないように思えるのですが、事なかれ主義で部下の意見もろくに聞かず、責任は部下に押し付けるという、上司として、尊敬できない人です。同僚はいつもそのことで直接話し合いをしたり、真っ向から対抗意見を出したりと、体ごとぶつかっていました。そんな同僚の姿をよく見ていたので、tentenさんの文章を読んでいて、もどかしさがすごく分かりました。

結局私の同僚は、「その上司に、上司として期待をしているからもどかしい気持ちになるんだ。できる人だと思っているから、期待したぶん、答えが返ってこないので、裏切られた気持ちになってしまう。「できる人」ではなく、「できない人」なんだと思うようにした」といい、それからは直接ぶつかっていくことは無くなりました。仕事の方は、「どうせ相談しても返事は返ってこないから」といって、上司を介さず仕事を進めるようにしていました。（最終的な結果報告だけはしていましたが）
要するに、アイソを尽かしたんだと思います。

それから1年後、同僚は燃え尽きてしまったらしく、会社を退職してしまいました。現在は、ちゃんとしたシステムの大手の会社に再就職したらしく、バリバリ働いているようです。（幸いなことに、ちゃんと話を聞いてくれる上司に恵まれたらしく、仕事にすごく燃えています）

結局は、どちらの結果が正しいのかは私にも分かりません…。
ただ、あまりにも理不尽なことを我慢して続けていくのは、必ずどこかで無理が出てきて、精神的にも、身体的にも悪い影響が出てくると思います。

相手はtentenさんのことをこれっぽっちも考えたこともないのに、tentenさんは相手のことで頭を痛めてるなんて、時間の無駄だと思いませんか？
あまり深く考えすぎて、精神的なストレスをためないように気をつけてくださいね。

お礼

回答ありがとうございました。
返事遅くなり、すみません。
私の気持ちがわかって下さる回答で、少し元気が出ました。

私は中途採用で今の会社に入ったのですが（15年経ちましたが）、それ以前の会社は大手企業で、
上と下の役割がはっきりしていたものですから、今の職場が本当にもどかしいのです。

実は昨年、実際ノイローゼっぽくなってしまいまして、仕事に出られなくなってしまいました。
父や課長に「一人の人間のせいで、自分が仕事をやめてしまうのは、もったいないよ」
と励まされ、今に至ります。

最後の一文の温かい言葉、うれしく思います。
本当に時間の無駄ですね。

＞あまり深く考えすぎて、精神的なストレスをためないように気をつけてくださいね。

はい。深く考えないようにしたいと思います。
ありがとうございました。