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シリアル番号の切り替えに係わる件

「ウイルスセキュリティ」のシリアル番号が「609511-000347****」から「JFBTY-9577-9527-3140-****」に切り替わり、新シリアル番号で「利用開始の手続き」したところ、エントリされている「シリアル番号」と異なりますと頻繁に表示され、いまだに手続きが終わらず、大変困惑致しております。このまま放置すべきか、ほかに良い解決策があれば教えてください。 ソースネクストへのメールでの問い合わせ可能ですか。

みんなの回答

  • yoshi-thk
  • ベストアンサー率38% (2059/5283)
回答No.2

ソースネクストでも今回の問題に関しての、サポート情報を出しているので確認してください。 ソースネクスト サポート 【ウイルスセキュリティ】21桁シリアル番号への切替え時に、「シリアル番号」又は「メールアドレス」の入力に誤りがありますと表示される https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00660

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回答No.1

サポート用の電話番号があるはずですし、メールでも受け付けるはずです。 ただし、電話は通じにくいし、メールは対応が遅くなります。

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