21桁シリアル番号に変更できない

質問

ソースネクストのウイルスセキュリティをWindows Visataにインストールしようとしたら、シリアル番号を現在の16桁から21桁に変更せよとの指示があり、その通りしたが変更できない。エントリーページで入力データを確認したので、間違いないはずなのに。

回答No.2

yoshi-thk

そのような場合には、最新版のウイルスセキュリティのプログラムをダウンロードして、
それで２１桁で登録してみてはどうですか？

【ウイルスセキュリティ】21桁のシリアル番号への切替えについて知りたい
https://www.sourcenext.com/faq/action/faqdetails?kind=technical&no=VS-00659

どうしても解決出来ない場合には、ソースネクストに問い合わせしてください。

ソースネクスト　お問合せ窓口のご案内
http://www.sourcenext.com/support/customer.html

お礼

回答ありがとうございました。
現在ソースネクストに問い合わせしているのですが、返事はすぐには返ってこないので、投稿しました。
先に21桁に変更しなければダウンロードができないので困っています。
会社からの回答を待つことにします。

回答No.1

taikon3

メールで新しい２１桁が届いていますよねぇ？

それを入力してもダメ、ということですか？？
https://www.sourcenext.com/vs/vs_sel_change.html

お礼

回答ありがとうございました。
現在ソースネクストに問い合わせしているのですが、返事はすぐには返ってこないので、投稿しました。
メールで21桁が届いているというのは知りませんでした。
スパムメールが多いので、一緒に削除したかも知れません。
しかし、エントリーページで現在の登録状況が確認できるのですが、16桁のままでした。
会社からの回答を待ちます。ありがとうございました。