シリアル番号が違うと査定され、アップグレード出来ない。

質問

ウイルスセキュリティを最新版にアップグレードしようとしたのですがシリアル番号を16桁から21桁にしなければならないとフリップが出ました。
メールアドレスと16桁のシリアル番号を打ち込み、21桁にアップグレードしょうとしましたが「メールアドレスかシリアル番号が違います」と出て全く先に進みません。
メールアドレスもシリアルナンバーも間違いありません。

回答No.1

ozunu

>メールアドレスもシリアルナンバーも間違いありません。
と言う事であれば、ここで聞いても解決には至らないので、メーカーに直接ご相談されたほうがお宜しいかと、愚考いたす次第です。