テレフォンアポインターとテレフォンオペレーターの違い

質問

この２つの仕事内容をくわしく教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

k-family · ベストアンサー

言葉通りに解釈すれば、
アポインターは電話をかけるのが仕事、つまり面会の約束を取り付けたり、商品を販売するのが仕事。
オペレータは受けるのが仕事、つまりクレームを受け付けたり、商品の問い合わせに答えるのが仕事。及び交換台的な仕事（←本来はこちらかな？）。
ということですが、求人案内の場合、あえて区別無く書いてあることがあるみたいです。面接の時にでも良く確認した方が良いと思います。

お礼

ちゃんと確認したいと思います。

k-familyさん、ご回答ありがとうございました。

回答No.1

510mimi

テレマーケティングの業界では、テレフォンアポインターは、テレアポといって、どちらかというと、強引に電話をかけて相手のアポを取り付ける、物を売りたい、ノルマがある、という、営業色の強いものという捉え方をしています。
テレフォンオペレーターは、あまり物を売りつけるイメージではなく、会社の代表者として電話を受け付ける人という捉え方をしています。

お礼

510mimiさん、ご回答ありがとうございました。