地盤調査代の返金について

質問

ある大手ハウスメーカーの建築条件付分譲地で注文住宅を建て、すでに住んでおりますが、そのメーカーが契約前にやるといっていたことをやっていなかったり、図面と実物が違う等、数件について、現在トラブルとなっています。そのうちのひとつが、地盤調査です。
具体的に言いますと、購入検討時に担当営業から、地盤調査は請負契約後に私達がプランした建物の形状に合わせて、行うとの説明を受けておりました。請負契約から土地契約までの間、こちらがなかなか仕様が決まらず、契約をためらっていた際も、本来なら取り掛かるはずの地盤調査を止めているとのことで、その営業から、プレッシャーを掛けられ、土地契約をせかされました。ところが、土地契約が終わり、棟上の直前になっても、地盤調査のデータが出てこなかったことから、どうなっているのかフォローしたところ、実は建物の形状に合わせた地盤調査などは存在せず、私達が購入を検討する以前に、その分譲区画一体で調査済みだったことが判りました。当然、私達は、営業が事実と違う説明をしたこと及び契約を急かす理由に事実ではないことを利用したことを責めました。ところが、営業は、謝りはするものの、何をしてくれるわけでもなく、何度もフォローしても、なんだかんだ理由をつけて、返金や再調査等、具体的な対応は全くないまま、一年が過ぎました。それから、その営業に問い合わせるのをやめ、その社のＨＰから問い合わせをしたり、その営業の上司に問いかけたりして、ようやく今回、地盤調査代62000円返金するとの回答がきました。ですが、ここに至るまで一年以上掛かっており、散々すっとぼけといて、今さら返金という態度も気に入いりませんし、何度もフォローしたり、回答を引き出すまで、こちらもかなりの労力を掛けております。ですので、この62000円が本当に妥当な金額か否か悩んでおります。皆さんの経験や知識からみて、どうでしょうか？

回答No.4

sarukki_001

ご不安なこと、お察しします。

もし私だったら、地盤調査の費用よりも、もし地盤調査を実施するといって費用も支払っているにも関わらず、実施しなかった事について、書面で明確にし、万が一将来家屋に問題が生じた場合の保証（会社印の入ったもの）を請求します。

数万円の費用が戻ってきて、それで実施しなかったことに対する責任がなくなるとしたら、将来問題が生じたときにきっと後悔するでしょう。間違いなく不履行の責任は先方にありますから、お金ではなく将来の保障を得る方が有益と思います。

お礼

お礼が遅れ、申し訳ありません。地盤が原因で将来家屋が傾く等あった場合の保証はするとの回答はいただいております。（具体的にそうは書いていないのですが、保証書にその旨含まれているとのことでした）
私達も地盤自体に対する不安と言うよりも、ハウスメーカーが契約前にやるといったことをやっていなかったり、こちらが指摘してもなかなかミスを認めず、かなりの時間を掛けて、ようやく返金と言い出したハウスメーカーの姿勢に不安を感じているという状態です。この件以外にも図面と実物の窓の位置が違ったり、やるといった手直しを一年近くも放置されたり・・・もしこの家が購入した価格で売れるのであれば、売ってしまって、もう二度とこのハウスメーカーとは係わりたくない思いです。ＣＭとか見るたびに、営業担当の顔が思い出され、気分が悪くなります。愚痴を言って申し訳ありませんが、アドバイスありがとうございました。