看護学生から、妊婦さんに質問です。

質問

私は看護学生なんですが、今度産科の外来実習があります。妊婦さんに質問ですが、外来の時にどんな言葉かけをされるとうれしいですか？どんな配慮がされてるといいですか？
それから、注意して欲しいことなど教えてください。
教科書のものではなく、実際の声が聞きたいので、回答お願いします♪

回答No.2

ritsu45

kalina様。
Np.1の方がおっしゃっていることに、とても共感します。
●人が何を言われたら嬉しいか、不快なのか。それは人の数だけバリエーションがあります。さらに、同じ言葉なのにＡさんが言うと不愉快に聞こえ、Ｂさんが言うととても嬉しく感じる、ということもありますよね。特に「医療スタッフ」対「患者」という図式では、どのような言葉が嬉しいのか、不愉快なのかを定式化するのは、ほとんど不可能です。
●せっかくのご相談なので、最大公約数的な言葉を挙げます。
・「何かお困りのことがありましたら、何でもおっしゃってください」←病院や医師に対して不満があっても、なかなか言い出せない人がいますので。
・「どうぞお大事に」
・そして、最後は、言葉でなく「笑顔」です。
●kalina様。ここからは、厳しいことを書きますね。
「教科書のものではなく」とおっしゃいますが、このような場所でそんな質問をして、「おしえてｇｏｏで聞いたこと」をそのまま言われても・・・かなりしらじらしものになると思います。
妊婦にもいろいろいるんですよ。何度も流産して、やっと安定した人。父親がいない、シングルマザーの人。４０代になってやっと子供ができた人。経済的に苦しいのに、予定外にできた人。いろいろな事情があるのです。それをもう少し考えてみましょう。「外来で、かけられたら嬉しい言葉」なんて、一概に言えないのが、おわかりでしょう。
●つまり、このご相談には残念ながら正解はありません。しかし、だからといって気落ちしないでくださいね。何も言葉をかけなくても、いたわりや誠意が伝わってくる看護師もいれば、こまごまとしゃべりかけてはくるけれど、耳障りでしなない人もいる。自分がどのように接すれば、患者さんに信頼されるのかは、このような場で聞くのではなく、ぜひ実践で身につけてください。
●患者の立場でいいますが、患者がもっとも求めているのは、「プロとしてのサービス」です。看護師予備軍が、インターネットで「どんな言葉が嬉しいか」と聞いている、この事実は、かなり寒いです。まずは、勉強して、技術を磨いてください。

お礼

ritsu45さん、細かく答えてくださりありがとうございます。ritsu45さんの意見を読み、色々と考えさせられました。

この質問に答えがないということはよく分かっています。
病棟の実習では長い間受持ち、それなりに信頼関係も築くことができます。しかし外来では、その場限りの妊婦さんばかりです。こんなことをいうと、驚かれるかもしれませんが、母性の外来の実習というのは学生のうちに2日間しかありません。言い方が悪いかもしれませんが、その場限りの関係であるため、通常以上に勉強をし技術の練習もしています。そのことだけは、分かってください。

言葉かけについて、そこまでこだわったつもりは無かったのですが、書き方が悪くてすみません。実践ををする期間がとても短いため、あらかじめ外来での看護師の対応への意見を聞きたいと思い、今回質問をしました。