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看護学生から、妊婦さんに質問です。
ritsu45の回答
kalina様 丁寧なご返信、ありがとうございます。見当違いな回答になってしまい、申し訳ありません。ご返信を読ませていただき、一つ、お役に立てるかも知れないと思ったことがありますので、再度回答を書かせていただきますね。 ●おっしゃる通り、長い間付き合える関係では、誤解が生じたり、間違って不愉快な思いをさせたりしても、修正する機会があります。しかし、「その場限り」の相手には、そのような機会を持つことができません。以下は、「その場限り」の関係における、基本的なコミュニケーション方法です。 ・要は、「第一印象をよくすること」。 人の第一印象は、約6秒で決まると言われています。そして、その93%が、「目」と「耳」から入る情報で決まります。「目」と「耳」から入る情報は、具体的にあげると「表情」「あいさつのしかた」「声のトーン」「姿勢」「身だしなみ」などです。目と耳の情報が93%を占める、つまり話の内容は7%しか、相手の印象に残りません。つまりkalinaさんが、どんなに心を込めた言葉、配慮ある言葉をかけても、たとえば身だしなみが悪かったり、表情が悪かったりすれば、相手によい印象を持ってもらうことはできないわけです。声のトーン、話すスピードも意外に大切です。早口過ぎるのは、冷たい印象を与えます。病院には急いでいる患者さんもたくさんいますから、逆にゆっくり過ぎるしゃべり方は非常識に見えます。 「話の内容は7%の比重しかない」、これを逆手に取りましょう。「笑顔で」「優しく」「姿勢はピシッと」「清潔感あふれる服装」を心掛ければ、どんなにありきたりな言葉でも、相手に良く伝わるということです。 ●ちなみに私は、私自身の妊娠と、家族の妊娠、両方で、産婦人科の外来に何度か行きましたが、看護スタッフの方と会話した覚えがありません。それに、やっぱり何か言われて嬉しいのは、家族から言われた時ですね。 ●以上、少しでも参考になれば幸いです。
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見当違いだなんて!!!私自身、結婚や妊娠はまだ先のことなので、妊婦側の意見はとても参考になりました。本当に感謝してます。 学生だからといって、甘えは効かないということをritsu45さんの回答を読んで実感してます。本当に責任の重い仕事だと思います。 >要は、「第一印象をよくすること~ 短い付き合いの場合は、特に第一印象って大事ですよね。 看護者側としても患者さんの第一印象って強いですし…。 今回ritsu45さんに回答して頂いたことを忘れず、心のこもった看護を心がけていきたいと思います。