私に責任はありますか？

質問

こんにちは。

オークションでの取引ではないのですが、詳しい方が多そうですので、こちらで相談させてください。

私が譲る側です。

ある掲示板で衣装の売買が決定しました。
１０日の深夜です。

振り込み確認後、当日発送をお約束しました。

お振込みの確認の連絡が来たのが、本日夕方４時４０分でした。
郵便局についた時間には、もう郵便局もやっていませんので、近くの銀行ＡＴＭで振り込まれていることだけ確認。

各運送会社の集荷時間の終わっていましたので、ポストに投函するより、明日の朝、直接郵便局へ持っていた方が早いと判断。
(エクスパック包装済みです)

それを相手に伝えたところ、
「当日発送と言ったのに、明日の発送では遅い。明日中に届けられないならキャンセルしたい」とのことなのです。
私としては、発送を見送ったのは早く届けるためなので、今からポストに投函しろ(発送しろ)というならそれに従おうと思っています。

しかし、それでは明らかに明日中には届きません。
隣の県ですので、朝一番に持っていけば予定より早く(明日中に)届くかもしれません。

相手は強く返金を迫っているのですが、返金の必要はありますか？

回答No.9

nasaka_2006

もう解決されてそうですが一応余談として・・・
「当日発送可能」といくら記載されていた、としても。
振込みしたという連絡が４時４０分に来たということは、
郵便局は通常５時までしか窓口があいていませんから
メールがきてから２０分以内に発送に行けってことになっちゃいますよね？
普通に考えて、
人間いつでも携帯を見ているわけじゃないですし
そんな遅くに振込みしといて今日中に発送しろとは都合が良すぎます。
それに今日送ったって明日届くとは限らないし。
矛盾したことを言ってくる相手には
きちんと矛盾点を指摘した上で
「じゃあなんでもっと早く振り込まなかったんですか?」
などと相手を黙らせたほうがいいですよ。
参考までに（ｙ＾＾ｙ）

回答No.8

nyonyon

もう発送されているかと思いますが、余談として。

エクスパックを使用済みなので、再利用できないとの事でしたが
規定の手数料４０円を支払えば、書き損じの葉書と同様に新品に交換可能です。

http://www.gem.hi-ho.ne.jp/sayopee/post/intro1.html#1

参考URL：

http://www.gem.hi-ho.ne.jp/sayopee/post/intro1.html#1

回答No.7

blue_hope

> 今度の返信で納得いただけないようなら、投函してきます。
> ３分でいけるので大丈夫。

もう、全ては終わってしまっていると思いますので、この回答は役立たないかもしれませんが、今後のご参考になればと思い、私の実践している方法をご紹介します。

まず、お取引されている方とのやりとりは、どちらもケータイでなしに、ＰＣのメールであることが前提ですが、もしそうであれば、投函シーンをビデオ撮影して、その日のうちに、それを動画ファイルに変換し、メールに添付して送信すれば、確かに「当日」に発送したという証明ができるようになります。

それがないと、本当に23時59分前に投函したとしても、翌朝になってから投函したのではないかと、先方が揚げ足を取ってくるかもしれないからです。

私はビデオカメラも持っていますが、より手軽なケータイやデジカメの動画機能をよく使います。

映すのは、ポストの集荷時刻が書かれているプレート、郵便物の宛名と差出人の部分、そして、それを投函して手を離すところまでを、ノーカットで撮影します。

回答No.6

tyty7122

＞相手は強く返金を迫っているのですが、返金の必要はありますか？

貴方が本日中にポストに投函すれば（消印などは関係ない）、貴方は契約を履行したことになるので返金の義務は無い。しかし、本日中に投函しない場合には、貴方は契約を履行しなかったので、返金の義務が生じる。

この手の輩を相手にした場合には、努めてドライに応じることである。

まず、相手との交渉で最初にはっきりとさせなければならないことがある。

「今日発送すること」と「明日届くこと」は違う、ということである。どうやら相手は「今日発送すれば必ず明日届く」と勝手に思い込んでいるようである。

＞「当日発送と言ったのに、明日の発送では遅い。明日中に届けられないならキャンセルしたい」

この相手側の言い分は認められない。貴方が言ったのは、あくまでも「当日発送」であり、「明日中に届ける」とは言っていないからだ。

貴方が今しなければならないことは、「当日発送」である。これは、貴方が相手と交わした契約の中に盛り込まれているので、履行しなければならない。貴方が相手のためを思ったかどうかとは関係なく、本日発送しないのは契約違反である。もちろん、相手に問い合わせて事情を説明した上で、相手側が明日発送に同意すれば、明日に発送しても何も問題は無い。しかし、今回のケースでは貴方の申し出に相手が同意しなかったので、当初の契約どおり「本日発送」する義務が貴方にはあるのだ。

今からでもポストに投函すれば、貴方は「本日発送」という契約を履行したことになる。明日、到着しようがしまいが、そんなことは相手と貴方の間の契約には盛り込まれていないのだ。相手が勝手に思い込んでいるだけである。

貴方は、「当日発送」という契約を相手と交わしたのだから、それを履行すればよいのだ。そして、「発送日の翌日に必ず届ける」という契約は交わしていない。相手が文句を言おうが、そんな契約は交わしていないのだから相手側の言い分を聞く必要は無い。

お礼

ありがとうございます。
今度の返信で納得いただけないようなら、投函してきます。
３分でいけるので大丈夫。
ありがとうございました。

回答No.5

globef

＞相手は強く返金を迫っているのですが、返金の必要はありますか？

　難しく微妙な問題ですね～

そもそも何故「当日発送を約束」したのでしょう？

　私でしたら　「入金確認後　発送を予定している」と
一応　逃げ道？を作っておきますが・・・

　しかし、「エクスパック」で明日中には、
当日　発送でも場合によっては届かない場合が
ありますよ

　事情を説明してそれでも、返金を望むのでしたら
振込みにかかる手数料を引いた金額を返金しますと
強気に出るしかないでしょうね！

※夕方出して　次の日に届くサービスもあります。
・ヤマト運輸「宅配便タイムサービス」「超速宅急便」

※営業時間の違い
・大抵の郵便局は、17時に閉まりますが
大きな郵便局は　19時まで窓口が開いてます
（荷物だけでしたら　24時までなんていう局も）
その時間に出しても次の日に出したのと変わりませんがね

http://www.post.japanpost.jp/office_search/jikan/index.html

お礼

ありがとうございます。
私はそもそも、相手が翌日に届いて欲しいと思っていることを知らず、入金確認メールで知ったので、発送を見送ったのです。
荷物は常に持っていたので、当日に発送(投函を含めて)可能が確実だったので、そう書きました。
次回から気をつけます。

ヤマトの集荷最終時間が４時半で無理なんですよね。
郵便局も７時までのところまで行こうと思うと行動範囲を超えてしまいました。

田舎ってどういうところか分からない人はいるんですね。

回答No.4

nyonyon

取引の相談をする際、振込確認後当日発送を行うと連絡されているようですが、翌日到着など、到着日時も約束されていたのでしょうか？

明日の朝一の集荷でも早くても翌日配達になるかと思います。
が、近県であっても当日発送＝翌日到着とは必ずしもなりません。
発送はエクスパック500を利用されるようですので、速達扱いですので、翌日配達も可能かもしれませんが、交通事情などにより、翌日配達できない場合もあります。

もう一度「当日発送というのは振込確認後直ぐに発送するという意味であり、翌日に必ず届く事を保障したものではない。今日集荷のない深夜に発送しても、明日朝一番に発送しても、到着日には代わりがない」という事情を説明した上で

「明日中に届けるのは難しい、翌日ではだめだろうか？」と打診。

それでも明日中でないとダメだと言われるのであれば、キャンセルし返金なさった方がトラブルを回避できるかと思いますよ。
普通常識的な対応ができる方ならば、明日投函する事を納得できるのに、自分の希望、都合だけを押しつけてこられるような方は、たとえ無事に手元に到着してきても、あれこれとクレーム入れてこられないとも限りませんし。

お礼

ありがとうございます。
郵便局にちょっとだけいた友人に聞いたところ、郵便局が始まる前の第一便に間に合えば、明日中に着くかもしれないという返事をもらいまして、郵便局は９時前から電気がついているので、田舎の特権「そこをなんとか」で何とかできないかな。と考えています。

そこまでするのは、エクスパックがもう再利用できない状態だからです。

確かに後から縫製がどうのこうのでクレームが着そうえ恐ろしいです。

ありがとうございました。

回答No.3

fjdksla

当日発送ですので、今からポストに投函すれば
今日発送した事になります。
相手には、「今、ポストに投函しました。」
と連絡すれば、問題ないと思います。
「当日発送の約束ですので、到着までは２～３日かかります。」
と付け加えれば・・・

お礼

ありがとうございます。
そうしたいのは山々なのですが、同じ趣味を持つもの同士、できればご希望に添えたいな。という気持もあっちゃったりするんですよね。
はぁ。明日は暇だしドライブがてら隣の県まで行ってこようかしら。
ありがとうございました。

回答No.2

rav4_hiro

その落札者・・単にクレーマーでしょう。お馬鹿に当たってご愁傷様です。エクスパックならシール剥がしてポスト投函で良かったのに・・・当日発送には間違いないでしょう。

お礼

ありがとうございます。
そうしちぇばよかたー。と今切実に感じております。
疲れました。
ありがとうございました。

回答No.1

Cupper

振り込まれた時間が遅かったことを理由として受け入れられないのであれば、

　　返金しましょう。

この場合、振込み時間を「何時まで」と指定していなかったあなたにも非があります。

お礼

ありがとうございます。
送金は早いうちにとおっしゃていたので、聞きませんでした・・・。
彼女の早いうちにが郵便局の締まるギリギリだったとは驚きです。
返金もやぶさかではないのですが、エクスパックがガムテープでグルグル状態で、再利用も出来ない感じで、ああ、これからどれだけ返金するかという交渉に入るかと思うとウンザリします。
ありがとうございました。