yahooの連絡先（１年間は無料のはずなのに）

質問

東京で学生をしている娘がyahooと契約いたしました。学生は１年間無料という事で契約したようです。しかし、毎月5000円の引き落とし請求があります。（今月で２回目です。）学生証のコピーも送付いたしました。先月はモデムの使用料かと思い支払いました。が、モデムが毎月5000円は高すぎると思うのですが・・・。娘は夏休みで実家に帰っており、yahooの連絡先がわかりません。わかれば、内容証明でyahooに回答を求めようと思っております。ご存知の方がおられましたらよろしくお願いいたします。

回答No.7

fdppw · ベストアンサー

こんばんは、ふたたびお節介のＡＮｏ5です。

え～と、ま～、そう御嬢さんを怒らずに・・・(汗)
こう言っては何ですが、そうたいした失敗では有りませんので(と、思うんですが・・・)、今回は社会勉強になったと思って、今後は何事も慎重になる事を期待して、少し叱っておきましょう・・・(笑)

＞工事なんてしなかったと言っているのです。新築アパートなのでケーブルＴＶが部屋までつながっているらしいので、そのためまのでしょうか？

YahooなどのADSLの場合、新築のアパートなどですでに部屋まで、NTTの工事下請けの業者が電話線を敷設して有る事が有ります(モジュラージャックが有る)。
この場合ですと、電話加入権が無いADSLタイプ2契約でも、NTTの固定電話が有る場合のように、NTTの電話局内の工事で済みますので、ご自宅には工事業者が来ない場合が有ります。

また、ケーブルTVはこの場合は関係は無いでしょう、電話線とケーブルTVのアンテナ線は、通常違います。
ケーブルTVでもインターネット接続は出来ますが、速度的にはADSLより安定する見たいですが、やや割高です。
また、工事費や加入料などで、初期費用も掛かります。
http://www.ccn.ne.jp/charge/index.html

ところで所沢でしたら、ここからNTTの電話局からの距離(線路距離)が測れますが、電話番号(普通の電話番号、04～）の入力が必要ですので、近くの分かる所(会社やコンビニ、学校など)の番号を入れてください。

また、前回URLを入れたADSL(ACCA)3M電話加入権無し、IP電話無しも、所沢でしたら、だいたいOKだと思います。
同じくここで、電話番号を入力したら、対象地域か調べられます。
http://www.acca.ne.jp/

対象地域で、線路距離が4KM以下でしたら、使えると思います。

では！

お礼

本当にありがとうございます。まったくＩＴオンチでしたが、私も少しお利巧になった気がします。９月になった契約書が見えるはずなので、その時はまた教えてくださいね。感謝しています。

回答No.6

fdppw

おはようございます、ＡＮｏ５です。

え～と、電話回線は無い見たいですし、請求金額から見ると、Yahoo　ADSL電話加入権無しの50MにBBセキュリティーを付けたか、BBフォンでそこそこ電話を掛けていたか？と言う所ですか・・・(笑)

残念ですが、Yahoo ADSL電話加入権無し(他のISPのADSLタイプ2(電話加入権無し)も同じですが)は、契約速度の変更は出来ませんので、すべて一旦解約して、再加入(新規加入)となります。
ですから、NTTの工事費がまた掛かります・・・(涙)

ま～、ADSLタイプ1(電話回線有り)でも速度変更をすると、手数料とNTTの工事費で、5,300(Yahooの場合)～6,000円位掛かりますので、結局は同じなのですが・・・(苦笑)

Yahooの解約自体は、最低使用期間のしばりや、解約違約金などはまったく有りませんので(モデムの返送料は掛かりますが)、安心して解約(変更、再加入など)をしてください。

ただ、Yahooに直接申し込んだのでしたら(ネットや、郵便など)良いのですが、価格コムなどからのキャッシュバック付きや、家電量販店などでADSL加入条件でのPC値引きなどで、Yahooに加入した場合は、最低使用期間や解約違約金が条件として付いている場合が有ります。
この場合は、契約書などで確認されて、電卓を叩いて検討してください・・・(笑)

ADSLの場合は、プロバイダーはともかく、お住まいの地域で使用出来る回線業者が限定されます。
また、NTTの電話局からの距離(線路距離)によって、実際の回線速度が変化(低下)します。
ま～、現在Yahoo ADSLが使用出来ているのなら、あまり心配は無いと思いますが(線路距離4KM以下？)・・・

線路距離が4KM以下なら、ここのADSL(ACCA)3Mタイプ2(電話加入権無し)、IP電話無しなら、月3,600円。
http://www.so-net.ne.jp/BB/3m/

ADSLはやって見ないと分かりませんが、1Mbpsぐらいは期待出来ますので、メールやサイトを見るぐらいでしたら大丈夫でしょう。
ご自宅の月3,000円より高いですが、ADSLタイプ2はNTTの電話基本料金が掛かりませんので(NTTの電話線使用料金は含まれています)、トータルすれば安いと思います。

ここがダメですと、料金的に言うとYahooしか有りませんが(NTTのフレッツADSLは、より高くなりますので)、YahooのADSL電話加入権無しにすると今より高くなります(一旦解約すると、モデム無料が無くなりますので)。
可能性としては、線路距離が2KM以下でしたら、Yahooで電話加入権を無料で貰って電話を引いて、ADSL8M通常タイプ、BBフォン無しにすれば、NTTの電話基本料金を入れても、月5,000円ぐらいです。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adsl/telset/index.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/campaign/8m/

ただし、基本的にYahooは一旦解約すると、６ヶ月位は再加入出来ませんので、サポートにTELして確認される必要が有ります。

線路距離が２～４KMぐらいでしたら、Yahoo8Mはチョット苦しいので(繋がらなかったり、非常に遅い)12Mぐらいにする必要が有りますが、これですと料金的にメリットは有りません(来年の4月までは、今より高くなります)ので、悲しいですが現状維持しかないかな～(；一＿一)

では！

お礼

たびたびご親切に有難うございます。とりあえず馬鹿娘が東京（住んでいるのは所沢です）に帰って契約を確認してからの事ですね。工事なんてしなかったと言っているのです。新築アパートなのでケーブルＴＶが部屋までつながっているらしいので、そのためまのでしょうか？本当に有難うございます。

回答No.5

fdppw

こんにちは。

え～と、Yahooのどのコースで申し込まれたか知りませんが・・・
学生だと言っても、1年間完全無料と言うのは、有ったかな～(；一＿一)

私の記憶違いなら良いのですが、今年のYahoo ADSLの学生応援キャンペーンは、確かこれしかなかったと思うんですが・・・
これは、ADSLモデムのレンタル料金だけが、無料になる物です。
http://www.at-will.co.jp/yahoo_camp_03.html

もしこれで、Yahoo ADSLの契約の種類＆オプション(無線LANパックや、セキュリティーなど)の組み合わせによっては、月5,000円請求が有っても不思議では無いですね。
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adsl/regular/
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/adsl/type2/index.html
http://bbpromo.yahoo.co.jp/promotion/usable/index.html

これでしたら、来年の3月まで(1年間では有りませんが・・・)、モデムのレンタル料金が無料です。
ま～、4月からのキャンペーンですので、4月に申し込んだら1年ですね。
また、今月で2回目と言う事は、Yahooは最初の2ヶ月が無料ですから、4月に申し込んだら、6月分から請求ですので(Yahooは月末が、締め日です)7月初めから請求が来ます。

YahooのサポートにTELして見ても良いと思いますが、まずは御嬢さんにどのような契約をしたのか、確認した方が良いと思いますが・・・
代理店などでの説明違いとか、思い違いも有りますから・・・
https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/consult.php

では！

お礼

大変詳しく、ご説明いただき有難うございました。請求書はヤフージャパンからでした。娘としてはインターネットが利用できメールが受信送信できれば、それだけでよいのです。実家では3,000円ほどなので、あまりの高額さにびっくりしています。変更は可能なのでしょうか？

回答No.4

shippo

Yahoo!BBで契約したんですかね？
学生の無料キャンペーンは知ってますが、モデムのレンタル料のみが無料になるだけのものではないでしょうか？

また、最初の2ヶ月は基本料金も無料のキャンペーンをやってますので、5000円は結構高いような気もします。
ただし、最初の2ヶ月の無料キャンペーン期間中でも電話料金などはかかりますので、BBフォンを利用して長電話もしくは複数回電話をしていればこのような料金になるかもしれないですね。

まずは、料金明細をきちんと見て、さらにご契約なさったキャンペーン内容などをよく確認してみてください。

参考URL：

http://www.bellrin.com/adsl1/doc/gakusei.html

お礼

請求書はヤフージャパンで集金代行・パソコン通信料で５，３５３円となっていました。携帯電話しか持っておりません。契約の内容で全く金額がことなるのですね。ありがとうございました。

回答No.3

X-trail_00

>学生は１年間無料という事で契約したようです。
本当にそのプランがあるかどうかが微妙です。
娘さんのその情報の真偽がポイントだと思うのですが・・・
契約書やパンフレットに書いていると思いますが・・・

お礼

回答有難うございます。娘は下宿に契約書をおいてくているものですから、確認をいますぐすることができませんでした。今度のことで娘も社会を知るよい経験になったと思います。

回答No.2

hamakko_2003

yahooと何の契約をしたのかがわかりませんが
文面から察するに、ＹａｈｏｏＢＢとＡＤＳＬ等の
契約を交わしたようですね。

約５０００円が高いかどうかは、質問者さんが交わした契約次第ですので
それに対する答えは、仔細がわからないので控えます。

連絡先ですが、郵便でのやりとりは、いきなりは指示されないと思います。

参考ＵＲＬに、サポート情報のウェブページをのせておきます。
ページの一番下に問い合わせ先の番号があるので
わからないことをお尋ねしてみては、どうでしょうか？

参考URL：

https://ybb.softbank.jp/support/inquiry/adsl/beforehand.php

お礼

ありがとうございます。大変参考になりました。早速Telしてみます。

回答No.1

sisiko

yahoojapanなのか、yahooBBなのかはっきりさせた方が良いですが、yahooBBなら、契約時に電話番号が載っていますよ。

お礼

早速の回答ありがとうございます。yahooajapanとyahooBBは違うことさえ知りませんでした。