ＸＰのＣＤに接着剤が・・・・(^_^;)

質問

ＸＰのＣＤが必要になり、一年半ぶりに箱から出して
ＣＤを取り出したところ、なんと裏面に接着剤が・・・（涙）
どうやら箱を立てて置いておいたために、ＣＤを固定していた
中心のスポンジがＣＤごと移動し、残った接着剤とＣＤの
裏面が接触したようです。
溶剤で溶かす事も考えましたが、あまりにリスクが大きいし
どー対処したものか悩んでいます。
特に高温の部屋に置いたわけでもないので
私一人だけの経験では無いように思います。
同じ様な経験をされた方の回答お待ちしてます。

回答No.1

mars180sx · ベストアンサー

マイクロソフトに交換を御願いする方法があります。
但し、交換料金と送料が必要となるのでいくらかかるかをまず聞いてみてはいかがでしょうか。

参考URL：

http://support.microsoft.com/kb/326246/ja

お礼

回答ありがとうございます。
早速、ＭＳに問い合わせてみたいと思います。
新しく買ってすむ問題ではないので。
ＭＳから返信有り次第この場で報告させていただきます。

補足

昨日、ＭＳにＴＥＬしたところ手数料￥1050で交換可能との
事でした。
意外と安いんですね。
あっさり申し込んでしまいました。
ありがとうございました。

回答No.4

e0_0e_OK

商品欠陥のような感じですね。ANo.1 さんの URL に次のような記述があります。
》お客様の責による破損、紛失の場合には、交換料金、配送料および手数料が必要になります

今回の場合はあなたの責ではないと思います。ＭＳ社に事情説明して交換してもらうように交渉しましょう。

私も立てて保管していますし、実際にＣＤの穴がスポンジに挟まっていますね。但しずれたりはしていませんが。

お礼

そうなんです。
どう考えても保管方法に問題は無いんです。
気温の高い地域でもないし、直射日光の当たる場所に
置いた訳でもないんです。エアコンも有るし。
たまたま接着剤の品質の悪い物に当たってしまたのかと思います
ＭＳから良い返事が返ってくればいいのですが。
ＭＳの対応については、この場で再度報告させてもらいます。
回答ありがとうございました。

補足

昨日、ＭＳにＴＥＬしたところ手数料￥1050で交換可能との
事でした。
意外と安いんですね。
あっさり申し込んでしまいました。
ありがとうございました。

回答No.3

kichi8000

シンナーなどの有機溶剤の使用は厳禁です。ＣＤも溶けます。

良くおちます。
３Ｍ　クリーナー２０

使ったことはありませんが、こんなのもあります。
ニチバン　テープはがし　プラスチック用　TH-P50

どちらも直接ＣＤに吹きつけは厳禁です。
不織布などにしみこませてＣＤをやさしく拭いてください。
とくにＣＤのエッジ部分は薬品をつけないように注意。

傷がついたら、スーパー鏡面仕上げ用プラスチックコンパウンドで、
なでるように磨いて傷を消してます。

ＣＤは傷がつきやすいので、ソフトに扱ってください。
ＣＤラベラーに装着するとやりやすいです。

お礼

回答ありがとうございます。
ＭＳの対応次第ではやってみないといけないでしょうね。
二万円泣き別れになるかも。ウーつらい・・・・。

補足

昨日、ＭＳにＴＥＬしたところ手数料￥1050で交換可能との
事でした。
意外と安いんですね。
あっさり申し込んでしまいました。
ありがとうございました。

回答No.2

JP002086

裏側でしたら、確か、ＣＤの表面を削って一時的に回復させるリペアキット（電動）が売られているはずですので、使用してみるのも１つの手段です。

多分、そのまま読み取っても付着している部分で、レーザーの屈折が違うためエラーになって読み取れないでしょう。

お礼

接着剤が盛り上がった状態のため、読み取り不能どころか
レンズにまでダメージを与えそうな状態です(^_^;)
ありがとうございました。

補足

昨日、ＭＳにＴＥＬしたところ手数料￥1050で交換可能との
事でした。
意外と安いんですね。
あっさり申し込んでしまいました。
ありがとうございました。