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Nortonをインストールしたら、ネット接続が出来なくなりました

職場と家の両方を行き来して使っているノートPCがあります。 以前はノートンのウィルスセキュリティを入れていたのですが、使い勝手が悪くエラーも多いので、アンインストールし、ノートンの15日間トライアルをダウンロードしてみました。 その時は職場でインストールし、ネットも普通に使えていたのですが、それを自宅に持って帰ったらネットに接続する事が出来ませんでした。 正確に言うと、接続は出来てるけれど表示が出来ないといった感じです。 更新ボタンや、LANケーブルをさしなおしたりすると、たまに表示出来るのですが、画像などは”×マーク”で、右プロパティの"画像の表示"をいちいち押さないと出ない状態でした。でもそれも一瞬で、他のページに移動しようかと思うと、すぐに"ページを表示できません"のエラーが表示されます。 ノートンをアンインストールしましたが、解決しませんでした。 そして今日職場に来て接続してみると、やはり同じ状態でページの表示が出来ませんでしたが、システムの復元にて接続が出来ました。 なので職場での接続はいまのところ問題ないのですが、また自宅へ持ち帰った時に接続出来ないと困ってしまいます。 ノートンの設定をどこかいじれば良いのかと思いますが、ヘルプなど読んでもいまいち理解できず、何も出来ませんでした。 解決法をご存知の方、どうぞ宜しくお願いいたします。 ・Windows XP SP2 ・IE 6.0 ・Norton Internet Security 2006 ・職場のプロバイダはOCNで、自宅はフレッツ(マンション共同タイプ)です

質問者が選んだベストアンサー

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回答No.3

>ノートンをアンインストールしましたが、解決しませんでした。 とありますが、アンインストールしてもだめなのであれば、ノートンが原因とは考えにくいのではないかと思います。ノートンをインストールしていない状態なのであれば、以下をお試しください。 SP2のファイアウォールの設定はどうなっていますか？（コントロールパネルの「セキュリティセンター」を開き、「ファイアウォール」を見てください。これが有効になっているのであれば、「例外」タブをクリックし、もしInternetExplorerの項目があるのであれば、それにチェックを入れて接続を許可してやりましょう。ただし、ノートンインターネットセキュリティをインストールするなら、これは無効にして、ノートンのファイアウォールを有効にして使いましょう。） それでもだめなら、インターネットエクスプローラの設定を見直してはどうでしょうか。インターネットエクスプローラのツール、インターネットオプションで開いて、全般タブで一時ファイルの削除（オフラインファイルも削除）をして、セキュリティとプライバシーの各タブは既定のレベル（中）にします。詳細設定タブで、右下の既定値に戻すをクリックします。それでインターネットエクスプローラを立ち上げ直します。 それで直らないでしょうか。 直ったら、インターネットセキュリティをインストールして使ってみてください。直らなかったら、プロバイダに連絡することをお勧めします。

twenty-two
質問者

お礼

色々教えてくださってありがとうございます。 ひとまずは会社で使えているので、まだいじっていません。 次回家に持ち帰った時にためし、再度接続不可能であれば教えてくださった事を実践したいと思います。 ありがとうございました！！

その他の回答 (2)

  • zxv-poi
  • ベストアンサー率24% (58/237)
回答No.2

インターネットに接続できない 状況 インターネットに接続できない。 解決策/詳細 ノートン接続問題解決ツールを使うと接続の問題を解決できます。ツールをダウンロードしてインストールするには、まずノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを無効にします。ツールを実行したら必ず製品を再び有効にしてください。 この文書を印刷する 始める前にこの文書を印刷しておくことをお奨めします。 印刷する前に [+] をクリックして各セクションを展開してください。 プリンタをお持ちでない場合、この手順を書き留めるかこのページをブックマークしてください。 ノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを無効にする 1 デスクトップで [Norton Internet Security] アイコンまたは [Norton Personal Firewall] アイコンをダブルクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 [状態と設定] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 3 [セキュリティ] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 4 [無効にする] をクリックする。 インターネットへのアクセスを試みる ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp インターネットに接続できる インターネットに接続できる ノートン接続問題解決ツールを実行する Internet Explorer でのみ動作するツールが実行されます。Firefox など他の Web ブラウザでこのページを表示している場合、Internet Explorer を起動してこのページを表示します。 上のアドレスバーから URL をコピーしてから Internet Explorer を起動して、Internet Explorer のアドレスバーに URL を貼り付けます。 ノートン接続問題解決ツールを実行するには、ボタンをクリックします。 ノートン・インターネットセキュリティまたはノートン・パーソナルファイアウォールを有効にする 1 デスクトップで [Norton Internet Security] アイコンまたは [Norton Personal Firewall] アイコンをダブルクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 [状態と設定] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 3 [セキュリティ] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 4 [有効にする] をクリックする。 インターネットへのアクセスを試みる ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp 問題が解決しないときは 依然としてインターネットに接続できない 依然としてインターネットに接続できない セキュリティリスクがインターネットへの接続を妨げていることがあります。コンピュータがリスクに感染していないかどうか確認するために、ウイルス定義を更新してシステムの完全スキャンを実行する必要があります。コンピュータがインターネットに接続できないので、インターネットに接続できる別のコンピュータが必要です。 インターネットに接続できるコンピュータで最新のウイルス定義をダウンロードする 1 インターネットに接続できるコンピュータを用意する。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 ここをクリックしてシマンテックのウイルス定義ダウンロードページを表示する。 http://www.symantec.com/region/jp/avcenter/defs.download.html -------------------------------------------------------------------------------- 3 [Norton AntiVirus for Windows 9x/NT/Me/2000/XP] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 4 [Download Updates] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 5 ダウンロードを開始するには、[ファイル名] の下にある最初のファイルをクリックします。ファイル名は年から始まり次のような形式です。 20060413-007-i32.exe -------------------------------------------------------------------------------- 6 [保存] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 7 次のウィンドウでファイルの保存先としてデスクトップを選択してから [保存] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 8 保存したウイルス定義を CD または USB メモリなどのリムーバブルメディアにコピーする。 インターネットに接続できないコンピュータでウイルス定義を更新する 1 前の手順で保存したファイルをリムーバブルメディアからデスクトップへコピーする。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 デスクトップにコピーしたウイルス定義ファイルをダブルクリックして、画面の指示に従って操作する。ウイルス定義が更新されます。 システムの完全スキャンを実行する 1 ノートン・インターネットセキュリティを起動する。 -------------------------------------------------------------------------------- 2 [Norton AntiVirus] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 3 [システムの完全スキャン] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 4 [今すぐにスキャン] をクリックする。 -------------------------------------------------------------------------------- 5 セキュリティリスクが見つかったら [修復ウィザード] の手順に従って操作する。 インターネットへのアクセスを試みる ここをクリックしてシマンテックの Web サイトを表示する。 http://www.symantec.com/jp シマンテックまたはその他の Web サイトに接続できる場合、接続の問題は解決しています。 問題が解決しないときは 参考 インターネット/電子メールにアクセスできないときは インターネットにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 インストール後) -- 文書番号: 20041007161706947 インターネットにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall インストール後) -- 文書番号: 20021030170105947 特定の Web サイトにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall 2005 インストール後) -- 文書番号: 20041007162122947 特定の Web サイトにアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall インストール後) -- 文書番号: 20041007162122947 セキュリティ保護された Web サイト (SSL/https) にアクセスできない (Norton Internet Security/Norton Personal Firewall) -- 文書番号: 20021020154737947 Microsoft Outlook/Outlook Express で電子メールを送受信できない (Norton Internet Security インストール後) -- 文書番号: 20050511173002947 Web ベースの電子メールにアクセスできない (Norton Internet Security インストール後) -- 文書番号: 20050809185602947 保護者機能で遮断された Web サイトへのアクセスを許可する方法 -- 文書番号: 20030120135508947 コピーしてみました。

  • simoyan
  • ベストアンサー率33% (413/1236)
回答No.1

以下URLのサポートページに「よくある質問」という項目があります。 「インターネットに接続できない」を確認してみてください。

参考URL：
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/product_support/nis/index.html
twenty-two
質問者

補足

早速教えていただいたURLを開いてみたのですが、開けないです…。他のサイトは問題なく見られるのですが…。

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