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インターホン押さない佐川急便
registの回答
- regist
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佐川の荷扱いには『定評』があります。 昔、ラップトップ型のサーバーを佐川で運んだときに、 筐体が壊れたことがあります。保険で直させましたが。 ７～８年前のことで、最近は【昔よりは】改善されたと 言う話もありますが、早々簡単には変わらないでしょう。 また、佐川は、他の宅配便業者と仕組みがちょっと違っていて 運転手一人一人が営業店扱いなので、荷物を運べば運ぶほど 収入に直結するので手っ取り早く稼ぐことが出来るそうです。 このことが、素早く仕事を済ませで、一つでも多くの荷物を 運びたいと言う気持ちに繋がり、荷扱いが雑になると言う話を 聞いたことがあります。 最近は改善されているそうですが、いきなり不在票と言うのも、 いちいち確認していたら時間が掛かるので、早く済ませて次に 行きたいと言う気持ちの表れでしょう。要するに手抜き。 TVCMの様に、にこやかで、さわやかなセールスドライバーなんて、 まず居ないですよね。特に個人宅に来る様な人には。 会社に来る人は、法人契約なので多くの荷物がもらえるので、 多少は愛想のいい人もいますが。 佐川は出来れば使いたくない業者の一つです。 また、クロネコに関しては、荷扱いに不満をもったことは無いのですが、 コールセンターに電話をしたときに、「？！」と言う 対応をされたことがあります。 この時は頭にきたので、ホームページにある”お問合せ先”の メールアドレスに苦情のメールをしたら、お詫びのメールが返信に来ました。 その他、宅配便以外にもスーパーなどのホームページから苦情の メールを出したことがありますが、何れも迅速に回答が来て、 スーパーの場合などは実際に事態が改善されたことがあります。 最近は、ホームページやブログなどで個人が簡単に情報を 発信することが出来るので、企業側も苦情の取扱いには 気を使っているのだと思います。 なので、苦情は言って見るというのがいいと思います。 でも、本社側はきちんとしていても、現場にそれが伝わるかどうかは、 その企業の努力次第なので、何とも言えないですが。
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定評があるんですねー。 悲しい会社ですよね・・。どこも似たり寄ったりなのかしら・・。 ありがとうございました。