生命保険会社のお仕事

質問

生命保険業の顧客管理とは具体的にどんなお仕事ですか？提携先企業の保全だそうです。以前の仕事はクレーム対応がかなりきつかったので、そういう所は避けたいですが…。

回答No.2

familier · ベストアンサー

こんにちは　sgkyさん

　求人広告のことだと思いますが、広告を出している部署に注目してみてください。それが、営業所であれば、新契約の獲得業務、いわゆる営業と思われます。
　営業として、求人募集すれば、ほとんど応募がないので、顧客管理という
表現を使用していると考えられます。確かに、顧客管理もあるのですが、これは主に、給付金や保険金の請求手続きなどです。
　支社だとか、本社の部署であれば、事務だと考えられます。クレーム処理は、
男性のベテラン社員が行っているのが通常なので、心配しなくともよいと思います。

お礼

広告を出している部署は…○○支社の○○営業所とふたつついてます(^^;
そっかあ、営業として募集すると応募がすくなくなるという裏事情？！があるんですね～。でもクレーム処理がまわってこないということでホッとしました(^0^)あれほんとコワイですよ！！具体的に教えてくださってありがとうございます！！

回答No.3

papy-k

sgky　さん、おはようございます。
thais7　さんが書かれているように、営業所での募集でしたら、
営業職員の募集のようですね。
生命保険の営業職員の仕事の内容について、下記ＵＲＬ（生命保険協会）の
ページに仕事内容が簡単にのってますので、よろしければ参考にしてみて
ください。
ご相談窓口→Ｑ＆Ａ→その他　です。

なお、お仕事を探されているのなら、
ハローワークインターネットサービス
url: http://www.hellowork.go.jp
しごと情報ネット
url: http://www.job-net.jp
なども参考になると思います。

参考URL：

http://www.seiho.or.jp

お礼

ありがとうございます。生命保険協会いってみました。こういう過程をたどることになるんですかね～。ほんとみなさんに聞いてよかったです！！

回答No.1

papy-k

初めまして、sgkyさん。

顧客管理とありますが、
　提携先企業（団体契約）の保全＝現契約の維持と新規契約の獲得＝営業（外交）
と考えていいのではないでしょうか。
必要な生命保険の内容は、原則的に一人一人違いますし、年齢・家族構成の変化に
より、必要とする内容も変化します。
これがあわなければ、もちろんお客様からクレームもあるでしょう。
あっていれば、お客様とよい人間関係も作れます。
クレーム対応というより、まず営業の仕事はどうなんでしょうか？

違っていたらごめんなさい。

補足

ご回答ありがとうございます。それが一般事務提携先企業保全業務と書いてあるんです！それで私も営業？事務？と考えていました。もちろん詳しくは自分でも問い合わせるつもりなのですが、もしさらに思い当たることがおありでしたらぜひ教えてください(^_^)。事前にどんなものかわかると安心だなあと。