保険代理店の営業事務職は事故対応なども仕事範囲？

質問

今、保険代理店の営業事務の仕事に応募しようと考えているのですが、保険会社につきもの（？）のクレームや事故対応というのは事務職が行うのでしょうか？

私は以前、コールセンターで保険関係の仕事をしていたことがあるのですが、そのときのクレームが精神的にきつくて辞めました。
ですので、もしそういったスキルを求められているのであれば考え直そうと思っています。

もちろん、企業によって事務職に任せるのかどうかは変わってくるのかもしれませんが、営業事務は営業の代理で色々な仕事をやる職種だと思っているので可能性はありますか・・・ね？

ちなみに起業されてから十数年、社員30人ほどの小さな企業です。

回答No.1

noname#153414 · ベストアンサー

事故対応の取次ぎなどは、当然、保険代理店勤務していれば、多かれ少なかれ対応せざるをえません。
それに推測ですが、以前に、保険関係の経験ありとして応募されることでしょうから、尚更、確実視されます。
事故当時者方へ出向いての事務作業もあることでしょう。
このことに関しては、営業年数や事業規模などについては、一切無関係に実施されることです。
※※但し、保険代理店勤務を希望される場合には、保険代理店業務資格の資格取得者であり、実務経験者のみというところが大半ですし、
もしくは、代理店勤務開始後に、資格取得を必須とされるところもまた数多くあります。
○なんと言いましても、保険代理店勤務で、資格ナシの実務経験ナシでは、なんにもできないと断言できますので。
◎一般企業とは全く異なる業種の一つだと痛感致します。

お礼

回答ありがとうございます。

事務職でも事故対応は必須のようですね＞＜
しかも、当事者のところまで出向いての対応までも事務がこなすとは驚きでした。

保険代理店での仕事は営業や事務に関わらず、高い能力や知識が必要とされるんですね。

とても参考になりました！