イーベイでトラブル、英訳してみましたが、合っていますか？

質問

イーベイで落札した商品が送られてこなくて、トラブルになっています。相手から下記のようなメッセージがきました。
i recieved the crossovers back in the mail.i could send them back or give you a refund. i first need you to reverse the negative that you left. your negative will be gone also once you do this. please lets settle this problem. thanks, steve

品物が返送されてきましたので、返金するか、再度、送るか、選択してください。
悪いの評価を取り下げて欲しい、取り下げてくれれば、そちらの評価も取り下げる。この問題を解決したいと思います。・・・・という意味で合っていますでしょうか？

そして、その返答として

Do you have item? If had, please send immediately.please lets settle this problem too. thanks,

品物をもっているのか？もし、持っているのなら、すぐに送ってください。私も、問題を解決したいと思っています。

回答No.5

MBM-means · ベストアンサー

こんにちは。

そうですか・・・
Steveが本気でビジネスをする気があるのであれば、追加送料をもらって保険とTracking#を付けるのは
お互いに（リスク回避という意味で）いいアイデアなんですが・・・
きっと落札金額が満足いくものではなかったんでしょうね。

ebayのセラーは連絡が遅い人間が多いので、もう少し待ってみてもいいとは思いますが。
ebayでセラーの電話番号が分かると思いますが、試してみましたか？

iomeronさんと直接連絡が取れれば私が代わりに電話するんですが・・・ここがgooの（時として）
もどかしいところですね。

進捗あればまた教えて下さい。

お礼

Steveが本気でビジネスをする気があるのであれば、追加送料をもらって保険とTracking#を付けるのは
お互いに（リスク回避という意味で）いいアイデアなんですが・・・
きっと落札金額が満足いくものではなかったんでしょうね。

そうですね、私もそう思います・・・
それか、私がsteveにつけた過激な評価にかなり怨みをもっているのかも？
私がそれについて、謝罪すれば、送ってもらえるのかもしれないですね。

iomeronさんと直接連絡が取れれば私が代わりに電話するんですが・・

ありがとうございます！
しかし、実際、大した金額でもないし、そこまで、MBM-meansさんにご迷惑をお掛けする訳には、いきませんので、、、お気持ち、本当に、感謝します。

どうも、ありがとうございました。

回答No.4

MBM-means

こんにちは。 補足有難うございました。

ちょっと怪しい感がしてきましたね。
『確かに発送した、保険をかけてないのが悪い』
確かに理屈上はそうですよね、日本でもオークション等、普通郵便(定形外とか)でトラブルがあるように。
私も日本にいた際（現在アメリカに住んでいます）たまに海外のサイトでショッピング等しましたが、
届かない事もたまにありました（返金してもらいましたが）。

水掛け論を繰り返しても埒があかないと思いますので、こうしたらどうでしょう？

◎ かなり安く落札出来たようでもありますし、追加で多少お金を払ってもTracking#、保険付き発送に変える。　
　 恐らく追加$10-$20程度では？
◎ 相手がこの変更に同意し、入金確認⇒発送⇒Tracking#の連絡をしてきたら評価を変える。

仮にiomeronさんが評価を変えたところで届く保証は何もないですから・・・。
#3さんもおっしゃっていますが、話が噛み合っていない部分があります。

Hi Steve,
Thanks for your e-mail.
First, please understand that I'm not blaming your attitude.
However, in anyway, I paid money but have not received this item ... it's fact.
I have no problem to reverse my feedback to positive if I can get this item without fail.

In order to prevent the shipping trouble again, how about my idea ?

1. Please advise me how much it costs to change the shipping with tracking# and insurance.
2. I will pay the additional shipping cost according to your request (if it's reasonable cost).
3. Please let me know the tracking# when you ship this item.
4. As soon as I get the tracking#, I will reverse my feedback to positive.

何となくですが、Steveは予想以下の価格で落札されてしまったので、発送したくないような気もしますね。

もし他のアイデアがあれば教えて下さい。
乗りかかった船、サポートします(笑)

お礼

良いアドバイスをありがとうございます。
MBM-meansさんがNo.4で書いてくださった素晴しい英文、今朝、そのままSteveに送りました。もし、これで解決しなければ、本当にどうしようもないですね。ほとんど諦めていた商品ですが、MBM-meansさんのお陰で、入手できるかもしれません。MBM-meansさん、感謝してます、本当にありがとうございました。

補足

メールを送ったあと、連絡が途絶えました。今回はいい勉強になりました、itemがgetできなかったのは、とても残念ですが。MBM-meansさん、どうも、ありがとうございました。

回答No.3

papanda01

＃１です。補足を読みました。

この方、きっとオークションで沢山稼いでいる方なのでしょうね。やはりあなたがつけた悪い評価を今すぐに取り消して欲しいって言ってますね。商品の発送はあなたが悪い評価を消してからだそうです。

＞as you can see i dont rip my buyer off.
（私の評価履歴から）落札者を騙してないことがわかるでしょう。

海外のオークションサイトを利用している人の話を聞くと、やはり海外への発送は面倒なので、落札者が何か言ってくるまで何もしない人っているみたいですね。

＞You received money. You have duty in which an item is sent.If an item arrives safely,give you a positive.

この文でも十分に通じてますが、ただ相手の主張に対していまいち話がかみ合ってないですね。

＃１にも書いたように、配送を確認してから評価を変更するか、商品が手元に届いてから評価を変更するか、それともあなたが評価を今すぐ訂正して再発送を依頼するかを明確に伝えたほうがいいと思います。

お礼

アドバイス、ありがとうございます

そうです、この方は、いわゆるパワーセラーと呼ばれる方で、評価の数も凄く多いです。悪い評価は、私のも含めて3つしかありませんでした。ですから、変なことをするとは、考えにくいのですが・・・。逆に、悪い評価を極端に嫌うのだとも思います。
今朝、＃４のMBM-meansさんの英文を相手に送りましたので、現在、返信待ちの状態です。これで、ダメなら、もうほんとにダメだと思っています、いろいろとお世話になり、ありがとうございました。

回答No.2

MBM-means

こんにちは。

まずSteveさんは『再送、若しくはRefundする』との事ですから、善良な出品者だと思いますよ。
こちらも丁寧に対応しましょう。

まず背景や経過が分からないのですが、何故届かなかったのかは把握していますか？
発送方法は何でしょうか？
出来ればinsurance付き、Tracking#付きの発送方法がいいでしょうね（商品価格にもよりますが）。
この点が分からないので難しいところですが、もし送付先住所の情報が正しく（Steveもそれを理解しており）、
発送方法はオリジナルのままだとするとこんな感じかな？↓

Hi Steve,
Thanks for your e-mail.
Do you mean that you still have this item in your hand ?
If yes, could you send it to me immediately ?
I do not prefer "refund", I want this item by any means.
Of course, I will change my feedback to "positive" as soon as I get this item.

I too have the same mind to settle this problem.

Thanks,

iomeron

ただ商品が返送された＝何か発送に不備があったと思いますので、発送方法の変更・発送内容の確認の文を
付け足した方がいいかと思います。
その辺り補足してもらえましたらまた（出来る範囲で）アドバイスしますね。

補足

MBM-meansさん、ありがとうございます

やはり、文章作成するには、これまでの経緯がわからないと微妙なニュアンスが伝わりませんね。
簡単ですが、お話させて頂きますが、長文なので、恐縮です、すいません。

落札したのは、2ヶ月半ぐらいまえです
商品はヴィンテージ品で日本で4～5万円ぐらいのもので結構いいものだったのですが、偶然、異常なくらい安く落札できてしまったと思うのです、10.5ドルでした、送料は40ドルぐらいだったと思います。発送方法は、USPS Airmail Parcel Postです、他にも20点以上の商品を、別の出品者から落札していましたが、すべて届いていますので、送付先住所情報には、間違いは無いと思います。またもし船便でしたら、不着もありえると思いますが、航空便ですから、不着は殆どありえないと思います。一ヶ月待っても届かなかったので、メールで数回、問い合わせしましたが、まったくレスポンスがありませんでした。ペイパルの保障期間も過ぎていましたので、かなり疑心暗鬼になっていたこともあり、ちょっと過激な評価を相手につけてしまいました。相手からの評価は、「日本に向けて確かに発送した、保険を掛けていない落札者が悪い」と。その直後に、商品代金のみを返金するから、評価を取り消して欲しいとメールがきましたが、航空代金の方が遥かに高額なので断りました。その後音沙汰がなく、これで終わったと思っていたのですが、今回一ヶ月ぶりぐらいに、評価取り消し云々のメールが届いたという訳です

実は先ほど
Do you have item? If had, please send immediately.please lets settle this problem too. thanks
のメールを送ったあと、このようなレスポンスがありました。

as you can see i dont rip my buyer off. i need you to reverse the negative and then ill send you the item or give you a refund. i will be waiting for the reverse.thanks, steve

私が、バイヤーから盗んでないことが判ったでしょう？ネガティブフィードバックをくつがえす事を希望します。そしたら、品物を送るか、返金します。くつがえされるのを待っている。・・・・・という意味でよろしいでしょうか？

それで、すぐに
You received money. You have duty in which an item is sent.If an item arrives safely,
give you a positive.

として、送りました、翻訳ソフトで作ったのですが
文章おかしくありませんか？
現在のところ、このような状況です。
相手さんは、お金を受け取っていることに間違いないようです。評価云々の問題ではないと思うんですが。
どうしたものでしょう。

回答No.1

papanda01

こんにちは。
日本訳はあってます。あなたが相手の方に悪い評価をつけ、相手もあなたに対し悪い評価をつけたということですよね。
ただ相手の方の言っている問題「This problem」は悪い評価の取り下げのことについてだと思います。

相手の方は最初に再送か返金したいかを聞いているので、最初にあなたの意思を伝えたほうがいいと思います。

I still want ****(商品の名前).So could you send it to me again immediately.

相手の方はあなたに悪い評価を今すぐ取り下げて欲しいとあなたに頼んでいますね。悪い評価が残ると信頼性が落ちるので今出品しているもの、近い将来出品するもに対して、買い手がいなくなるのではと心配しているのかもしれませんね。

相手の要望にたいして、すぐに評価を変更するのであれば、
Ok,I will remove your nagative. Could you remove my negative as soo as after you make sure that your negative has gone.
（わかりました、悪い評価を取り除きます。あなたも私の悪い評価を、確認後すぐに取り除いてください。）

商品が届いてから変更をしたいのであれば、
I will remove your negative as soon as after I get the item.

相手が商品を再送したことを確認してからであれば、
I will remove your negative as soon as I make sure that you definitely ship the item.

商品がすぐに届くといいですね。

お礼

丁寧な回答をありがとうございます。英文例まで記載していただき、感謝、感謝です。