サルでもわかるLAN環境チェックシート

質問

私はOA機器の販売会社でサービス・技術の仕事をしています。
通常、営業が取ってきた契約先にOA機器を設置するのが我々の仕事です。
最近はコピー・ファクスだけにとどまらず、プリンタ（特に複合機）の契約も急激に増加しています。
我々はメーカー研修等を受け、機器自体の知識は勿論、機器に接続される（する）PCやネットワークに関する知識もそれらに付随して一定の研修を受け、おぼろげながらも何とかついていけている、といったところです。

ところが営業マンは機器の知識も決してプロのレベルではなく、それどころかPCの知識はゼロかそれ以下、ネットワーク（LAN）って何？といった腹立たしいくらいの低レベルです。

したがってOA機器の設置の際に設置先の環境（PCの種類やLAN環境の詳細云々…）が全く判らないまま、ぶっつけ本番で作業に向かいます。場合によってはぶっつけ本番でLAN構築（小規模なピアピアですが…）までやってしまう、といった有様です。

本当はこういった機器を提案営業する以上、最低限の知識は持って欲しいのですが、会社の方針と言うか、営業マンが比較的高齢層なため、今更知識を詰め込むのは無理だから、サルにでも判るようなLAN環境のチェックシートのようなものを作れ、と言われています。

何かよい智恵をご伝授ください。
具体的なフォーマットがどこかにある、という情報があればよりうれしいです。
よろしくお願い致します。

回答No.4

39jin · ベストアンサー

質問者様が営業社員に求めたい事柄を絵にして考えましたか・・
　自社製品がどんなに素晴らしい機器であり、このような使い方ができるのだと言うことをあなた自身が説明出来ていないのではないでしょうか・・
　あなたを責めても仕方ないことですが、社内的には自社製品についての各種の資料が揃っているはずです。たとえあなたの手元になくても、各時期のパンフレットを集めればそれなりの資料が揃います。
　先ずはあなたが理解出来たところを絵にして、つなぎ合わせて社員教育を行いましょう。
　社内的にそれなりの売り上げが達成出来ていれば、営業社員には彼らの考えもあります。取り付け部隊の苦労などは考えていません。それが真の営業マンです。

お礼

ありがとうございます。

図星です。
ただ、最後の一節「取り付け部隊の苦労などは考えていません。それが真の営業マンです。 」はちょっと異論があります。

これは単に我々の苦労だけで終わるのであれば全然気にならないのですが、顧客に対して失礼に当たってしまう、ことだってあるんです。

神経質な顧客なら事前に環境調査が出来ていないために場合によっては部材を取りに戻ったり、現地調達したり、というところを見抜かれ、段取りの悪い会社だ、という風に取られると、営業社員、会社のイメージダウンにつながるんです。

でも、判りました。
私自身が社員教育を地道に行っていくしかない、ということですね。

少しいやなことも書いてしまいましたが、おかげで目が覚めました。本当にありがとうございました。

回答No.3

noname#21592

http://www11.ocn.ne.jp/~tohyama/g_it.html のうち、１９２、１６８．０．１は、ルータなど、他のデフォルトで使い易いので、避けた方が良いです。ディスクトップパソコンは、１９２．１６８．０．１１から順番に、番号をつけるとか、プリンターは、１９２．１６８．０．５１から順につけるとか、ノートパソコンは、１０１からつけるとか、予め決めてあげると、クラスＣの静的ＩＰの振り方としてメンテが、楽になります。また、ＡＤＭＩＮの納入時パスワードもＩＤは、ＡＤＭＩＮのまま、パスワードは、ＯＡ機器メーカー名とか、決めて納入し、１ヶ月後くらいのメンテの時に、ＡＤＭＩＮ権限を別なＩＤにして、セキュリティを守れるように（当然、ＡＤＭＩＮは消す）
してあげたら、どうでしょうか？
一応、ランチェッカーは、持たせて、ＦＡＸのモジュラーのデシベルセット数とか、設定記録のメモ用紙をＥＸＣＥＬで表の枠を作って、書いてきてもらうと良いと思います。
なお、複合機のデフォルトのＩＰの設定範囲とか第４ＢＹＴＥしか変更できない、プリンターもありますし、プリンターの増設メモリーを、ＯＳ上設定しないといけない機種もありますが、プリンターアプリケーション（ＯＫＩ、リコーなど、各複合機メーカーから無料で出ているを、ＣＤに焼いて、インストールさせると、一応デフォルトで、動作するし、プリンターの紙つまりなど、パソコン上に表示してくるので、電話で、企業側にひとまず、動くようにだけは、指示できますよ。（電話線モジュラーの差込は、本来、免許が要りますし、その企業の契約通信事業者に、付加機器申請をしないと行けないので、申請はがきなり、電話の仕方なり、研修すると良いでしょうが、記録の面では、会社からＦＡＸ入れさせるのが一番で、通信事業者を羅列して、Ｏ印でもうつようなＥＸＣＥＬ様式を作ると簡単だと思います。ＦＡＸの過去電話番号の記録については、取り外す前に、プリントアウトさせ、必ず、会社と、ユーザーに１部ずつ渡すとか、指示書にチェック入れるようにしないと、あとで、データがないのに、企業から叱られても。メンテしようがないことは、必ずデータをもらいましょう。プリンタのテスト印字や、複合機のテストＦＡＸ用紙も全部、整理させ、綴じて、提出させれば、顧客ファイルをみれば、故障のときの、対応に楽です。ちょっとしたものも、ごみで現場にほかっていく営業さんも多いですが、案外、テストページなんかは、設定ミスの発見に助かりますよ。結局、１ヶ月以内に１度はチェックに自分で行かないと、後々、注文がこなくなりますし。

フリーのソフトで、ＬＡＮに繋がっているＩＰがすべて１台の端末でとれるソフトがあったように思いますので、それを、メモ帖にコピペしてプリントアウトして、もらっておけば、２重チェックになりますよ。

お礼

まとめレスで申し訳ございません。

色々アドバイスをいただきましたが、これらは技術チームレベルであれば大変ためになるお話なのですが、知識ゼロ以下の方々にはこの程度の内容も理解不能だと思います。

もし、可能であれば本当にサルでも猫でもカエルでもわかるようなものがあれば、と思ったのですが、無理ですかね？

無理なら無理！という回答をいただければ諦めて締め切ります。
わがままを申し上げて誠に申し訳ないのですが、何卒よろしくお願いいたします。

回答No.2

hana-hana3

最低限の設定は下記が参考になるかも知れません。
あとは、複合機のドライバーインストールや設定確認に関しての加筆で良いかと思います。

あとは、相手環境を知るための確認シートや現場の方と相談しながら加筆修正するのがベストかと思います。

参考URL：

http://www11.ocn.ne.jp/~tohyama/g_it.html

回答No.1

noname#10657

現在、すでにLAN設定はあるか？(YES,NO)
ドメインサーバが設置されているか？(YES,NO)
DHCP利用となっているのか？(YES,NO)
固定でIPを振っているのか？(YES,NO)
サブネットマスクは？(???.???.???.???)
ルータは存在するか？(YES)そのIPアドレスは？(???.???.???.???)
ルータは複数存在するか？(YES,NO)
どのPCからどのプリンタへ印字する可能性があるのか？