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konohanasakuraの回答
- konohanasakura
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コールセンターの管理職をしています。 二次・三次対応でクレーム処理は当たりまえの立場ですが「男と変わってくれない」「何だ女のくせに管理職か」といわれることは多いです。特に「男と変われ」は女じゃ話にならないと決め付けている発言と思っています。「電話を変わりました」+自分の役職と名前までしか聞いてくれればいい方かもしれません。男性にかわっただけでさっきまでどなりちらしていたクレーマーがおとなしくなると、自分の役割に疑問を持ってしまいます。ちゃんと話を聞いてくれる人とはきちんと解決策を提案し完了させていっているつもりでいますし、最後に「馬鹿にして悪かった」と言ってくれる人もいますが・・・ そんな職場、社内でもあります。些細なミス、男性だと笑って「すまんすまん」でおわり、私たち女性だと「これだから女は困る」というオーラが・・・事務処理のミスはすべて私たちに押し付け「あのとき説明したでしょ」（実際は説明はない）メモ1枚で「これやって」で意味わからんというといやいや概要だけいうとか、自分で考えろと切れてみたり（後でわかるとそのことは自分が知らないから説明しないらしいということ）、提出前に自分で目を通し「よい」と言っておきながら文句を言う事も。 なんだか愚痴ってるのでいいかんじじゃないですね。すみません。 なれたので苦ではありませんが、決していい気分ではありません。
noname#31050
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