不動産屋から慰謝料はとれる？

質問

となりの住人がうるさく、不動産屋に10回ほど対応してもらいましたが、静かになることはなく、結局大家さんに手紙で注意をしてもらいましたが、一ヶ月後また同じ行動をとりはじめました。
もう我慢の限界で出ていこうと考えているのですが、敷金・礼金・引越し費用などを考えると不動産屋に負担してくれないと納得いきません。
なぜなら、対応があまりに悪かったからです。こんな回数連絡しているのに強制退去を勧告するわけでもなく、挙句となりというのは、私の勘違いではないのか？と言い出しました。
一度警察に来てもらい、相談しました。警察は、弁護士に相談した方がいい、不動産屋から慰謝料はとれると言ってました。まぁ、弁護士ではないので本当なのかな？という気持ちもあります。
不動産屋に負担してくれと言って、簡単に負担してくれるとは思いませんが、どのように言えばよいのでしょうか？（もちろん、出来事に関しては説明しますが…）
何か、決め手となるもの（住人としての権利等）はありますか？
また、経験談等教えてください。
よろしくお願いします。

回答No.2

sasa-j

こんにちわ。

かなり遠いところに慰謝を求めようとなさっているのですね…。
細かい状況が分りませんので、仮定を挟みながら回答
いたします。

＞不動産屋に負担してくれないと
不動産屋さんが負担することは無いと思われます。

何故かと言うと、まず、この問題は不動産屋さんは
間に入っているだけで、根本は
「大家さん対質問者さん」
「質問者さん対騒音を発生している人物」
の問題であるからです。
これだけは、勘違いをしてはいけません。

そして「隣人が迷惑だ」から、直ちに
「転居の必要あり」とは結びつきません。

＞不動産屋に10回ほど対応してもらいましたが
→この不動産屋さんは、大家さんから物件の管理を依頼
されている（家賃の振込先が不動産屋宛とか）ということ
でしょうか？単に仲介だけしている不動産屋さんならば、
こういった苦情対応は本来仕事ではありません。

大家さんから管理全般を依頼されている業者と仮定すると、
その対応の悪さの苦情は大家さんに向けられるものです。
（大家さんは、何がしかの料金を払って、業者を雇っている
状態、大家さん＝業者さん）ですので、「対応が悪く、
困っている。あの業者を何とかしろ」と【大家さんに】
苦情を申し立てるのが筋です。（大家さんは業者に適切な
指示をする立場に、業者は大家さんに問題を確実に
報告する立場にあります）

ここで苦情を受けた大家さんの取るべき行動は
・業者を変える
・業者を変えないのであれば、対応の改善を促す

逆に大家さん側が不動産屋さんを律しない（庇う）とすれば、
大家さんの落ち度です。全ての交渉の相手は大家さんです。

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過去に経験した騒音被害による転居の交渉で、大家さんに
お願い（あくまで、大家さんに対するものです）できたのは、

・現在入居している建物（同じ大家さんの所有物件）の
空き部屋が出た時、そこに移らせてもらう（改めて契約
しなおし、敷金は持ち越し、礼金は支払わない）

・点々と物件を持っている大家さんなら、別の物件が
空いた時、そこに移らせてもらう（改めて契約しなおし、
敷金は持ち越し、礼金は支払わない。引越し費用は粘りに
粘って折半）

比較的よい事例と言えるものでもこの程度です。

もちろん「大家さんが所有する以外の物件に移る為の
費用（敷金・礼金・引越し代）を全額負担して頂きたい」
と言う交渉から始めて、ここまで妥協して手打ちと
なったのです。
落とし所を間違えては、成る物も成りません。
-------------------------------------------＊

で、騒音の問題で慰謝料請求ですが、騒音が原因で
精神に異常をきたしたと診断されたりしたのでしょうか。
単に「迷惑だ」と言うことでは難しいのです。
弁護士に依頼するにしても、お金がかかりますし、
証拠を揃え、準備をし、時間と手数をかけても、
「生活音の範囲」と判断されれば負けます。どこまで
戦う覚悟がおありですか？「とことん、どんなことが
あっても、どんなに辛くても、地の底まで追い詰めても
相手から慰謝を取る！！」くらいの覚悟でかから
ないと、時間とお金の無駄に終わるのです。
そして、どんな覚悟であっても、負ける（客観的に
「我慢ができる範囲」と判断される）可能性はある
のです。

そして、こういう証拠やらが揃っても、相手はあくまで
【騒音主である隣人】で、不動産屋さんからは取れないと
思われます。（因果関係が希薄である為）
因果関係があるとすれば、
・質問者様が不動産屋さんに苦情を言った内容と
回数の証拠が残っている
・不動産屋さんが確実に大家さんに報告しなかった
証拠がある
・大家さんは不動産屋さんの報告がいい加減であった
ため、騒音主に直ちに注意しなかった
・不動産屋さんが確実に報告してくれたのなら、
大家さんは契約解除して、騒音主を退去させ、問題を
解決しようとしていた
このあたりでしょうか。薄いですね…。
よっぽど良い弁護士を雇えば、がんばってくれる
かもしれませんが、当然その分報酬がかかります。

＞警察は、弁護士に相談した方がいい
→余程ひどければ、この時警察が騒音主に注意するので
警察の行動（弁護士に相談しろと言った）を見ると、
受忍限度を超えていないということでしょう。

＞決め手となるもの（住人としての権利等）はありますか
→受忍限度を超えている場合、それを裁判で証明でき、
病院での診断と因果関係が認められればそれが決め手に
なるでしょう。

以上の理由から、

＞簡単に負担してくれるとは思いませんが、どのように
言えばよいのでしょうか？
→回答は＊---～---＊のように【大家さんに】交渉
なされば、いくばくかの妥協は引き出せると思われます。

穏便に交渉なさるとよいと思いますよ。
がんばってください。

蛇足ですが、不動産屋さんの対応が悪いなら、「転居
費用を負担させる」とかではなくて、大家さんに通知
することで、謝罪を求められたらいかがでしょう。
それから、隣人との契約を解除するのは、あくまで
大家さんの権利で、余人が口を挟むことはできません。
質問者様が「あいつはうるさいから追い出せ！」と
大家さんに迫ることはできません。あくまで
「大家さん」対「隣人」の問題です。質問者様からは
「お願い」の粋を出ないのです。

ゆえに、「穏便にはっきりと」が、交渉成功の鍵ですよ。

回答No.1

skywalker9

宅建業法等に騒音について具体的に明記された条文はなく、隣の騒音が原因で難聴になったとか具体的な被害を証明しないと慰謝料等の、不動産屋に対する金銭の請求は難しいのではないでしょうか？

又、不動産屋というか貸主側にもあらためて隣人を実際に退居させる方法を選ぶ余地もまだあると思われます。

いずれ、内容証明などで今後隣人を退居させないのであれば、自分は契約を解除して退居させてもらうとともに、引越費用等の迷惑料（？）を請求させてもらうといった旨の書類を出してみたらいかがでしょうか？
それについて、相当と思われる期日以内に回答がない場合、法的処置も辞さない旨を書けばよいのではないでしょうか？
その反応を見てから、弁護士に相談するという方法をとっても遅くないと思われます。

この際、書類を出すのは、大家さんの方でよいと思います。
不動産屋は、賃借人より大家さんに睨まれるのを嫌いますから。