突然ネットに接続できなくなる症状の対処法は？

質問

• 突然ネットに接続できなくなる症状に悩まされています。
• １ヶ月前にＳＰ２をインストールした後、同じような症状が出現しました。
• ＳＰ２をアンインストールしたが、症状は続いています。再セットアップを試す価値がありますか？

回答No.2

kuma-ku

こんにちは
チョッと質問の内容を読ませていただいた範囲では、被疑箇所は以下の二つが考えられます。

[1]ADSL
[2]無線LAN

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[1]に関しては、使用していなければごめんなさい。
ADSL は通信品質が高くなければ通信ができない、非常にデリケートな回線です。
通信品質が下がる原因には、電線・電車の高圧電線・鉄塔・宅内配線内の電気ノイズ、AMの電波などがあります。
通信速度が速ければ速いほど、通信品質も高くなければなりません。

NTT局舎にあるADSL 装置と宅内のADSL モデム間では、常に品質確認用の通信が行われており、品質の低下が見られると、通信速度を自動的に下げる、切断するなどの処理が行われます。

接続できないとき、ADSL モデムにログインし、接続の状態を確認してみてください。
ログイン方法などは、モデムのマニュアルをご参照ください。
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[2]無線LAN をお使いと言うことですが、電波の状況はどうですか？SSIDやWEPなどの設定が正しく行われていますか？

他の家庭・企業とチャンネルが混信している可能性があります。通常は同じチャンネルであっても、SSID にて接続すべき無線LAN の親機を識別しているのですが、購入時から変更されていないと、異なる親機に接続してしまい通信異常が発生してしまいます。

一度無線LAN 親機と子機両方のチャンネル・SSIDの設定を変更してみてください。

補足

とてもご丁寧なお返事をありがとうございました。
指摘してくださった2点ですが、どちらも状況が当てはまります。
我が家は、ＡＤＳＬ回線でワイヤレスです。
ただ、「１」に関してなのですが、ＡＤＳＬを利用し始めた当時から、電話がかかってきたり、何かのタイミングでモデムから「カチッ、カチッ」と音が鳴り、ネット接続が遮断される症状は出ていました。もしかして、仰っているのはそのことでしょうか？
それでしたら、その症状に関しては、回線が切断された後２～３分すればすぐに復活していたので、あまり気にはしていませんでした。もし、的ハズレなことを言っていたらすみません。もしかして、そのことを仰ってくれているのかな？と思ったものですから。。
今回の悩んでいる症状は、遮断されてから長時間にわたり、接続が出来ないのです(泣)ですが、システムの復元で元に戻すと、きちんと接続できるようになっていまして、その原因がいまいち分からなくて。。
「２」に関しては、初めてこのようなことを知りましたので、大変勉強になりました。同じ症状がまた出たときに、一度確認してみようと思います。ありがとうございます。

それから、先ほど、下の方の補足でも書いたのですが、システムの復元と今回の件は、あまり関係がないと思われますか？私は、システムの復元をしたら元に戻っていたように思っていましたので、何かシステム上のトラブルかと思っていたのですが、お二人のお返事を読んでいて、システムの復元はあまり関係のないことだったのかな、とも思いました。
またアドバイスをいただければ、ありがたく思います。