MFC-J6983CDW コピーローラー不具合

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6983CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【スキャン・コピー用のローラーでうまく送れません（連続コピーできない）
　ローラー部分を拭いても直らないのですがどうすればよいでしょうか？】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

papis

オンラインユーザーズガイド
原稿が詰まったときは
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-EC484FFB-768D-4179-A47D-71F223D2090B_376
を確認することと、
スキャナーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-118708B3-53EA-4AFC-BF0E-0C6321CBA748_409
を行っても改善しないようだと、
給紙する原稿の紙質（厚すぎ/薄すぎ、硬すぎ/柔らかすぎ、など）や
状態（折れ曲がりがある、貼付物がある、シール糊跡がある、など）に
依存するように思われます
延べ原稿給紙枚数次第では、ローラー自体の劣化という可能性も。
そうなるとメーカーでの修理点検を検討する必要があるかも。

また、利用者側でできることとして、
制御系ではファームウェア更新ツールを使って、
ファームウェア（本体の動作制御プログラム）を
未更新であれば最新版に更新してみる、くらいでしょうか。
Windows10ということなので
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=375