ぷらら解約後も、請求がくる

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【　　　　　　　ぷらら　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　　　解約後も請求がくる。オペレーターと話したいが全然つながらない！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

okvaio

＞解約後も請求がくる
いつ解約したか分かりませんが、後払いや締日の関係でそうなっている
可能性があります。

回答No.2

chiychiy

こんにちは

ぷららの退会後タイムラグがありますので

下記サイトでご確認ください。

＞ぷらら光の退会は、光回線の廃止手続きが伴うため、退会のお申し込みを受け付けてから最短で7営業日後が退会完了日となります。
なお、退会月のご利用料金は、退会完了日までの日割計算でご請求させていただきます。
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/detail.aspx?id=49&a=102&isCrawler=1

回答No.1

y-y-y

私は、ぷららの関係者ではありません。
1192hiroさんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、1192hiroさんの操作により、ぷららの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ぷららのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからも1192hiroさんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

その請求の明細を見ましたか？

解約後、締切日によっては2か月～3か月遅れで来ます。
明細を見ると「利用月〇ヶ月分」となっているはずです。
たとえば、今月の1月の請求分なら、通話料・データ通信料などは利用月12月分となっていても、実際の通話日・通信日は11月だったりします。

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口座引き落としやクレジット契約を申し込むと、反映する（実際に口座・クレジットの引き落としの開始）のは、2か月～3か月遅れとなることが有ります。

また、質問の様な解約したり、口座引き落とし停止やクレジットの停止を申し込んでも、停止が反映する（解約後の請求停止や、口座・暮実との請求停止）のは、2か月～3か月遅れで停止となることが有ります。