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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:光回線が2本とも不調)

光回線不調の原因と解決策

このQ&Aのポイント
  • 職場で使用中のNTTの光回線AとBがともに不調で、特にA回線は使用不可能な状態です。エリアの通信状況に異常はないものの、ルーターやONUに問題がないか確認したが効果なし。
  • B回線は時々正常に使えるが、不通になることがあり、電話は問題なく使用できています。原因としてマンション工事の影響も考えられ、故障の可能性は低いですが困惑しています。
  • 両回線が同時に不調のため、NTTへの連絡も難しく、解決策や時間経過による改善が期待されるかどうか確認したいという状況です。

質問者が選んだベストアンサー

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  • asciiz
  • ベストアンサー率70% (6823/9703)
回答No.6

>分かるのは回線はバラバラのタイミングでの契約だったことと、 >A回線はIPv6が必須だったことです。 IPv6を使用されているなら、大概はIPoE接続ではないかという期待は持てるのですが、IPv6のPPPoE接続というのも存在します。 もしIPv6がPPPoE接続だと、IPv4もPPPoE接続になっていると思われ、IPv4対応サーバへのアクセスはPPPoE混雑に巻き込まれて非常に遅くなっている、という可能性が考えられます。 ルータにはどんなもの(型番)が使用されているのでしょうね? また実際、単純なスピードテストではどれほどの速度が出るでしょうか。 こちらのサイトでは、IPv4通信・IPv6通信のそれぞれで、スピード測定ができます。 >みんなのネット回線速度(みんそく) >https://minsoku.net/ ↓ >通信速度の測定・スピードテスト | 光回線はIPv4・IPv6を同時測定! >https://minsoku.net/speeds/contents/new またこのサイトの中にある、 >プロバイダ(ISP)の確認・判定 >https://minsoku.net/provider_detections こちらにアクセスすると、どこの会社経由でインターネット接続しているのか判別してくれます。 >一従業員でしかなく契約等仕様もわかりません。 >もちろんルーターの管理画面に入るためのパスとかも不明です。 それならば仕方ないですね、いわゆる「情報システム部門」に、「通信回線が遅すぎて仕事にならない」という事を訴えるほかないのではないでしょうか。 また、インターネット回線も、「家庭向けのベストエフォート回線」ではなく「法人向けのギャランティ回線」に乗り換えるべきなのかもしれません。 (例) >最大10Gbps「プレミアインターネット」 | インターネット回線 | 「USEN GATE 02」 >https://www.gate02.ne.jp/service_network/premiere/ 例えばこちらのギャランティ型10Mbpsでは、最低でも10Mbpsの速度は保証し、最大1Gbpsまで使える可能性がある(そこはベストエフォート)、というものになります。 もし現在、通常の1Gbpsベストエフォートなのに10Mbpsも出ていないかったとしたら、こちらに乗り換える価値があるかもしれないという訳です。 でもまあ家庭用フレッツ回線の料金からしたら8倍ぐらいの価格になってしまいますが…。

ehime-no-sora
質問者

お礼

今朝ルーターやONUやら型番等調べておりましたら、先ほど両回線とも復旧いたしました。 NTTもエリア通信障害は起きてないと言うし、ハッキリ言って原因不明で困りものです。 重ね重ねありがとうございました。 今回はこちらの方をベストアンサーとさせていただきます

その他の回答 (5)

noname#258954
noname#258954
回答No.5

無線ルーターの許容接続台数をオーバーや電波状態が悪い時の症状に似ている。 もし無線で繋いでいるのなら有線で繋いで速度テストを試しては?

ehime-no-sora
質問者

お礼

ありがとうございます A回線は有線接続のみ、B回線は有線と無線とあり。 いずれも同症状となっております

  • asciiz
  • ベストアンサー率70% (6823/9703)
回答No.4

プロバイダの接続方式はどのようなものでしょうか。 従来の「PPPoE接続」の場合、時間帯により、通信速度が10Mbps未満、下手すると1Mbpsすら出ないことがあるようです。 PPPoE接続サーバの混雑により、光ファイバーに問題がなくとも、そこまで速度が落ちてしまうようなのです。 最近流行りの「IPoE接続」にすると、そのような速度低下を抑えることができ、光ファイバー回線の実力を出せるようになります。 「IPoE接続」にするには、対応ルータの用意と、プロバイダへの接続方式変更の申し込みが必要となります。 ただしIPoE接続に変えるにあたり、注意点があります。 そちらの職場で、外部サーバ公開、IP電話、VPN接続(外向け・内向け両方)といったネットワーク機能は利用しているでしょうか。 大概のプロバイダで対応しているIPoE接続(IPv4 over IPv6)では、それらの機能が使えなくなります。 そういったネットワーク機能に対応できるのは、フレッツ系では「ソフトバンク光」で「BBユニット(ソフトバンク専用のIPoE対応ルータ)」をレンタルする環境のみとなります(他社は全滅)。 フレッツ系をあきらめる場合、「auひかり」または「NURO光」を引けば、こちらも外部サーバ公開等が可能な回線となります。 あと法人向けで言えば、「USEN GATE 02」もお勧めです。 あ、そのような高度な機能(外部サーバ公開・VPN等)が不要であれば、現プロバイダへのIPoE接続申し込みでも良いかと思います。 ---- 本当にインターネット切断が起きていないかどうかも確認してみますかね…。 ルータの管理画面に入り、「接続ログ」「エラーログ」といったメニューを参照すると、回線切断が発生している場合には何らかの切断・接続ログが記録されていることでしょう。 回線切断が発生しているならば、NTTへ対応を要請する案件かもしれません。

ehime-no-sora
質問者

お礼

ありがとうございます 一従業員でしかなく契約等仕様もわかりません。 分かるのは回線はバラバラのタイミングでの契約だったことと、A回線はIPv6が必須だったことです。 もちろんルーターの管理画面に入るためのパスとかも不明です。 まずはこの辺の契約情報等だけでもわかってらNTTにアタックする必要があるかもですね

  • tamu1129
  • ベストアンサー率58% (1301/2234)
回答No.3

PCはありますか? またA回線 B回線を利用するプロバイダーの情報は持っていますか?(pppoE接続するならその接続に使うIDとパスワード IPoE接続で使っているなら回線認証のIDとパスワードは必要ありませんが、ルーターが契約しているプロバイダーが提供しているイネーブル接続の形式に対応しているかどうかが重要になってきます(使っているルータ((またはホームゲートウェイ)の型番を教えて頂ければ大丈夫です)

ehime-no-sora
質問者

お礼

ありがとうございます 両回線ともバラバラのタイミングでの契約で、それぞれ内容は存じ上げておりません… 分かってることはA回線はIPv6のはずということだけです。 光ケーブルもそれぞれで入っているので、機器類が悪いとは思えず困惑しております

  • luka3
  • ベストアンサー率72% (434/598)
回答No.2

電話が問題なく使えているということで、NTT基地局までは問題なく繋がっているのだと思われます。 あとは「その先」の問題が考えられますが、ネットがどういう契約になっているか不明なのでハッキリとは言えませんが、最近のIPv6を利用するものに変えてみてはいかがでしょうか。

ehime-no-sora
質問者

お礼

私も一従業員でしかないので、契約の詳細までは不明ですが分かってることとさして、 A回線はIPv6です。それでいてこの状態です ありがとうございます

  • are_2023
  • ベストアンサー率32% (1031/3187)
回答No.1

ルータ、光終端装置などネットワークに関する全ての機器の電源の入れ直しをしてください

ehime-no-sora
質問者

お礼

もちろんやっておりますが改善の傾向無しのようです ありがとうございました

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