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【HP-HP101UNCBK】【認識されない】
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・ご利用の製品タイプ（例：アダプター） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ヘッドセット ・製品名・型番（例：U2C-AC05BK） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ HP-HP101UNCBK デュアルマイク ノイズリダクション ・利用端末・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ゲーミングPC（Windows11） ・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 購入後二日目 ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・エラーが発生する） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 状況としては、買ってすぐは正常に使えて、寝て起きてから暫く使えていました。しかし、少し目を離したすきにゲーミングPCとの接続が解除されていました。USBを繋ぎなおしたり、PCを再起動したりしてみたのですが認識されません。デバイスマネージャーやコントロールパネルを見てもありませんでした。 PCにデバイスとして認識されないので、どうしようもないのですが、壊れた？原因があれば知りたいです。 以下試したことや症状を箇条書きします ・USBを挿すとコントローラー部分のランプは青く光る ・USBを挿す瞬間にプツという音がヘッドホンから聞こえる ・コントローラのボタンを押しても反応なし ・ノートパソコンに付けてみても反応なし ・USBに接続しているとコントローラー部分が少し熱くなる（正常に認識されていた時も今も） ・USBの2.0や3.0に何度か付け替えた。基本的に3.0で使っていた ・認識されなくなってすぐは、時間を置いたら一瞬だけ認識したが、今は全く認識しない。今後また認識される可能性はある。 ・PCの電源を長時間付けっぱなしだった ※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- iyonohanamuko
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・ウィルス対策ソフトやセキュリティソフトを一時停止で再試行 ・高速スタートアップをオフにする https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html ・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択） ・WindowsUpdateを最新の状態にする ・PCメーカーの更新プログラムの確認・更新 ・ドライバー最新状態にする（再インストール） とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？ 改善しなければパソコンのOSをクリーンインストールする必要があるかもしれませんね。 正常な時までシステム復元できれば良いのですが・・・。
お礼
いくつかやってみましたがダメでした。PC側じゃなくてヘッドセット側の問題かもしれません。対処法をいろいろ教えていただきありがとうございました。
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お礼
誤字してました。 もう少し様子見てダメそうなら購入先に行ってみます。 回答ありがとうございました。