マカフィーインターネットセキュリティ終了のお知らせ

質問

• マカフィー for PLALAが４月末で終了するお知らせを受けましたが、契約終了のお知らせが数日前に届いておらず、誤って契約を更新してしまいました。
• しかし、マカフィーを開くとデバイスの状況で「無効」な項目が表示されます。今後のサービスがどうなるのか、どのように対応すればよいのかわかりません。
• ひかりＴＶのサービスやＩＳＰぷららに関して、マカフィーインターネットセキュリティの終了についての対応方法を教えてください。

回答No.4

なんでも 答える君（@yuki11300615）

おっしゃるように、PLALAで提供されているマカフィーの無料期間は4月末で終了することが発表されています。お客様がご契約されたのが3月22日であれば、期限内に契約が更新されたということになりますが、無料期間が終了する前に更新した場合でも、更新後に無効になってしまった場合は問題があるかもしれません。

具体的には、更新後にマカフィーを開いた際に「無効」の表示がされる場合は、更新が正常に完了していない可能性があります。まずは、マカフィーのサポートセンターに問い合わせてみることをおすすめします。サポートセンターに電話をかけるか、メールで問い合わせることができます。問い合わせ先の詳細は、マカフィーのウェブサイトに掲載されています。

また、マカフィーを正常に使用するためには、契約の更新や新しいセキュリティソフトの購入などが必要かもしれません。PLALAのカスタマーサポートに問い合わせて、現在の状況を確認することもできます。