PX-M6010F

質問

スキャンをしようとしたところ、何度やっても、原本の紙が複合機に詰まってしまいます。どうしたらよいでしょうか。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m6010f.htm
こちらですね。

書かれている内容からはプリンタ上部にあるADFを使ってスキャンしようとしていると推測しましたがどうでしょうか？

ADFをクリーニングする
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m6010f_series/useg/ja/GUID-104B37B6-2101-42A8-8238-1D2644383CBC.htm
あたりを参考にADFのクリーニングをしてみるぐらいかと。

回答No.2

tblab

詳しい状況が伝わってきませんが、入った後に止まるご様子だと、修理が必要な症状に思えます。用紙が入っていかない状況なら、ADFの給紙ローラーの清掃に意味はあると思いますが、途中で止まってしまう場合だと、あまり効果は期待できないと考えます。
　基本的なことですが、給紙に適した原稿であるか（穴が空いていないとか、シワがないとか、薄すぎないとか…）、セット方法を再度確認するなどで改善がなければ、メーカーに修理依頼するのが賢明ではないかな、と感じました。

回答No.1

iyonohanamuko

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　プリンタードライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃
⑩　プリンターの初期化
⑪　ファームウェアの更新

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
給紙の際は手でサポートしてあげるとうまくいったりするかもしれません。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
新品の場合ですと、梱包材や固定テープを外していないためにエラーが生じることもありますが、そうでなければ初期不良の可能性が高いですね。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

ご丁寧に回答頂き、ありがとうございました。
早速、①から一つずつ試してみたいと思います。