MG7730で排紙トレイが引っかかる

質問

Canon PIXUS MB7730の排紙トレイが途中で引っかかります。引っかかた後、手で引っ張ることでトレイを引き出すことはできます。画像のように止まります。排紙トレイの付け根でプリンタ底部と引っかかているようです。補助トレイも引っかかって出てこなかったり、排紙トレイを閉じる時に補助トレイが戻らなくなることもあります。どこかを開けて直す事ができるでしょうか？

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

①　表示が出ている所以外も開けられる所を全て開けて紙片や異物が内部に挟まっていないか確認
②　電源プラグを抜き差し（可能であれば１晩放置）
③　ドライバーの入れ直し
④　厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れる
⑤　給紙ローラーの清掃
⑥　排紙ローラーの清掃
⑦　用紙トレイのベースパッド清掃（あれば）
⑧　付属や市販の紙詰まり解消シートを使用
⑨　エンコーダーの清掃

内部ローラーの清掃など行った上で、紙詰まりが見当たらないのに紙が送れなかったり紙詰まりエラーが消えない場合は異物噛み込みや内部に紙片がはさまっていたり、内部部品の損傷や不具合であったり、
給紙ローラーや排紙ローラーの内部部品のローター軸劣化による不具合やセンサー故障で本来修理となるべき故障の可能性が高いです。
プリンターの電源を入れ直したり、プリンタードライバーを入れ直すことにより改善したケースもあるようです。
また、インクジェットプリンターの場合だけですが、エンコーダーの清掃をすることで紙送りがスムーズになったケースもあるようです。
市販品の紙詰まり解消シートを使用してみるのも一案です。
厚紙を電源を切った状態でトレイにセットし、電源を入れた時に自動給紙させたら改善したというケースもあるようですのでご参考までに。
尚、供給部品の保有期限が過ぎた製品の場合ですと内部部品の経年劣化の故障の可能性が非常に高いです。その場合は残念ですが買い替えとなります。

お礼

また私の少ない情報にもかかわらず、長文かつ色々な可能性を提示していただきありがとうございます。

1. 給紙トレイや背面カバーやインク交換箇所など開けてみましたが紙詰まりはありません。
2. 電源プラグを抜き差し一晩放置もしましたが、変化なしです。
3. ドライバーの入れ直しをしましたが、解決しませんでした。
4. 厚紙をどこのトレイのどこにするのでしょうか？給紙トレイでの印刷はできませんでした。試した厚紙が分厚いためだと思われます。
5. 給紙ローラーの清掃を綿棒にて行いましたが、解決しませんでした。
6. 排紙ローラーの清掃も同上です。
7. 清掃してみたのですが変わらずです。
8. 解消シート試してません。
9. エンコーダーは綺麗です。

紙送りについてはローラーの清掃により綺麗にできております。

印刷する際の工程はすべて順調であり、排紙トレイの自動で開く機構が途中でプリンタ底部に引っかかていることがわかりました。
プリンタを運んだりする際に、どこかでぶつけたのかもしれません。そこで内部部品がずれたか曲がったかだと思います。

Wi-Fiを通して遠隔で印刷する際、わざわざ排紙トレイを開けに行かないといけないという成約があるものの、印刷は出来ますのでこのまま買い換えずに使いたいと思います。回答ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

https://canon.jp/support/repair/repair-products?pr=3806

本製品は2022年03月末日をもちまして修理対応期間が終了しており修理・メンテナンスを承ることができません。

となっているのでプリンタ自体を買い替えてしまうのはどうでしょうね。

回答No.1

gokukame

給紙トレイを外して懐中電灯で紙詰まりしていないかの確認と背面カバーを外して確認して下さい。

お礼

ご回答ありがとうございます。
給紙トレイを外し懐中電灯でみたところ、紙詰まりは無いようです。
背面カバーを外しても紙詰まりは無いです。