インクカートリッジを認識しない。

質問

困っていること：印刷時
・インクが切れたので交換した。
・インクカートリッジを認識できません。とのメーッセージが出た
＜利用環境＞
製品型番：EP-804AR。
OS：Windows10

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5～10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

回答No.1

tblab

インクジェットプリンターのインクカートリッジには、インク残量を記録・管理するためにICチップが付いていますが、このICチップの読み込みが正しくできなくなると、「認識できません」といったメッセージが出るようです。とりあえず試すべきは、インクカートリッジの抜き差し確認でしょうか。何らかの理由で金属接点が接触不良になったりしているだけなら、読み取りができた時点で復旧しそうな気もします。わたしなら、全色取り出して1個ずつ再装着してみます。
　例えば、インクエンドになったインクカートリッジを元に戻すと、メッセージは「インクが無くなった」表示に切り替わるのでしょうか。インクカートリッジではなくて、ICチップを読み取るプリンター側の障害の可能性もあるので、動作確認の為に試されてみてはいかがでしょうか。もとのインクでは「インクが認識できません」にならなければ、問題なのは交換されたインクカートリッジ側の可能性が高いと言えます。不良品なら、販売店相談ではないかと。
　インクカートリッジは純正を使用されていますか。ダメとは言いませんが、インクが認識されなかったり、インク漏れでひどい目にあったことがあるので、個人的には信頼していません。もし非純正インクをご利用なら、純正インクで試されてみてもいいかもしれません。
　あと、EP-804Aの製品仕様を確認しようと、エプソンのWebサイトを参照してみたところ、以下の記載を見つけました。
https://www.epson.jp/osirase/2022/220225.htm?fwlink=jptop_news_22225
　インクカートリッジの一部製品で仕様が変更になっているようですが、調べたところ、EP-804Aのインクカートリッジが対象になっているようです。リリースを参照する限り、インクがなくなったときに、認識できませんという表示が出るようです。新しいインクカートリッジに交換されたタイミングのようなので、今回のことには関係ないかもしれませんが、おさえておいた方がよい情報かなと思いました。