インクカートリッジを感知しない

2023/09/07 09:55

このQ&Aのポイント

純正を交換してつかっていましたが、ブラックを検知しなくなりました。インク残量はまだあるはずなのですが・・・カートリッジをはずして入れ直した事はあります。
お使いの環境はWindows10であり、有線LANで接続されています。関連するソフト・アプリとしてはカスペルスキーを使用しています。
電話回線はひかり回線を使用しています。

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インクカートリッジを感知しない

2022/02/15 21:48

■製品名を記入してください。【　MFC-J939DN　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【　純正を交換してつかっていましたが、ブラックを検知しなくなりました。インク残量はまだあるはずなのですが・・・カートリッジをはずして入れ直した事はあります　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　Windows10　　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　カスペルスキー　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　ひかり回線　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

svision
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プリンター・スキャナー
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merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/02/16 07:40 回答No.3

【ブラザーのプリンター】インク交換したのにインク認識しない！ https://rank-king.jp/article/3025 インクカートリッジをセットする箇所に汚れがあるとインクカートリッジを認識しない場合があります。汚れを拭き取るには、不織布(綿棒、キッチンペーパーなど)でセットする箇所のICチップが接触する部分を拭き取るのが効果的です。また、インクカートリッジのICチップ側にも汚れがついている可能性があるので、同じように不織布で拭き取りましょう。これで解決しない場合は、インクのICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので検知不良として購入店に相談してください。

質問者

お礼 2022/02/16 20:21

汚れを拭き取り、念のためドライバーを再インストールし、新しい黒のカートリッジを買って無事に認識しました。結局、残量はあるのにインクカートリッジがおかしくなったんですかね。解決しました、ありがとうございました！

その他の回答 (2)

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/02/15 23:12 回答No.2

まず、以下のページをご確認ください。【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 【インクジェットプリンター】「インク交換」と表示されました｜ブラザー ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13004 1.インクカートリッジをすべて取り外す 2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く 3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる 4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同） 5.プリンターがインクを認識 ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。 ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

121CCagent
ベストアンサー率51% (14176/27631)

2022/02/15 22:13 回答No.1

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj939dn こちらですね。【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 インクカートリッジを何度か取り付け直してみたりインクカートリッジにICチップが搭載された端子がありますがそれが接するプリンタ側の端子を綿棒などで掃除してみるとか。また新しいインクカートリッジを再度購入して取り付け直してみるとかでしょうか。

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