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子機から電話した相手に声が伝わらない
- 子機から電話した相手に声が伝わらないトラブルが発生しました。
- 質問者はMFC-J4940DNという製品でお困りのようです。
- 接続環境はWindows10で無線LANを使用しています。ひかり回線を使用しています。
- akamoshi1221
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- 121CCagent
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- iyonohanamuko
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まず、関係する機器類（モジュラージャックやLANケーブルの抜き差し、ルーター、モデム、ONU、光ユニット、ハブなど）の再起動をしてみてはいかがでしょうか？ 改善しなければ、一旦リセットして工場出荷状態に戻し、 簡単操作ガイドに沿って最初からやり直してみてはいかがでしょうか？ 購入後すぐの事象でしたら初期不良の可能性もありますので一度購入店舗にご相談されみてはいかがでしょうか？
お礼
ありがとうございました！早速、コールセンターに電話してみたところ、子機の故障の可能性ありと判断いただき、新品を送付いただき交換することになりました。
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■製品名を記入してください。 【 MFC-J737DN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 子機で相手の声が聞こえない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows・MacOS・iOS・Android 【 Windows 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機子機の調子が良くない｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13066 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ありがとうございました！早速、コールセンターに電話してみたところ、子機の故障の可能性ありと判断いただき、新品を送付いただき交換することになりました。