パソコンのプリンターがオフラインで困ってます

質問

プリンターDCPーJ137Nを使用しているのですが、インターネットをソフトバンクからKDDIに変更してatermー･････ーgでプリンター、パソコン共にWi-Fi設定しているのにオフラインで印刷出来ないです。
何か他に原因あるのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

papis · ベストアンサー

[PC]-(区間1)-[ルーター]-(区間2)-[プリンター]
のようにルーターを介して運用していて、ルーターが変わった場合は、
1.区間1のネットワーク接続のやり直し
2.区間2のネットワーク接続のやり直し
3.PCにてポートの変更（ドライバーを入れなおした方が早くて確実）
という概ね3段階の作業が必要です。

質問文から1.2.はできていると考えられるので、
下記に沿って3.をやり直してみてください。
※パソコンのOSが未記載なのでWindows10 64bit版想定です

a.DCP-J137Nの電源を切る（以降指示があるまでオフのまま）
b.新ルーターを再起動させる
c.下記よりアンインストールツールをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf013746_000&flang=1001&type3=1039
d.PCを再起動（シャットダウン→電源オンではダメ）
e.下記よりフルパッケージダウンロードをダウンロード・実行する
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf101256_000&flang=1001&type3=11
【重要】インストール画面の指示に沿って進み、パソコンとの接続方法を選ぶところでプリンターの電源を入れて検知させる。
f.下記の差分を適用する
ファームウェア更新ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf104651_000&flang=1001&type3=1043

ネットワーク診断修復ツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf104495_000&flang=1001&type3=1245

ControlCenter4 アップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf103787_000&flang=1001&type3=1285

ステータスモニターアップデートツール
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n&os=10013&dlid=dlf103276_000&flang=1001&type3=1326

以上により、プリンタードライバーの最新版導入を通じて、
PCからルーターを介してプリンターを使うためのPC側設定が完了できるので、確認してみてください。

お礼

なんとか接続出来ました。
初めてなのわからす、返事が遅くなりごめんなさい　ありがとうございました。

回答No.1

ts0472

＞atermー･････ーgで

個人所有の市販無線LANルーターであれば　インターネット回線を変更してもそのまま使えます
自動IPアドレスによる自動変更は無線LANルーターを再起動させる事で回復します

プロバイダーからのレンタル機器の場合はオプションの無線LANカードを使わないとWi-Fi利用できない製品が多いです（オプションで無線LANルーターをレンタルしている事が多い）

本体に無線用SSIDとPWが書かれていても無線カードを追加した場合のため

Wi-Fiプリンターは追加登録になるので　過去のプリンターを削除してから新規インストールからやり直した方が確実です

他は　2014年販売開始で2020年に修理対応が終了した機種
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj137n

運悪く回線変更と故障が同時だったのかも知れません
プリンターに残ってしまったキュー（印刷ジョブ）は電源OFF　コンセント抜き１０分程度で削除されます
パソコンに残った見えない印刷ジョブは　Print Spooler　について参照してみて下さい

お礼

なんとか接続出来ました
初めてなので、お礼のやり方がわからなくて遅くなりました
ありがとうございました