修理窓口の対応が悪い

質問

• 昨日から子供がパソコンが立ち上がらないと貴社に電話していますが、ネットで購入したのにレシートがあるかとか訳のわからないことを言っています。
• この対応は今日で2日ですよ。貴社で何台パソコンを購入していると思いますか？
• こんな状況では社長宛に手紙を書いて対応してもらうしかないですね！

回答No.7

kanstar

ここは富士通クライアントコンピューティング株式会社とは無関係の一般人が善意で回答している場所ですから、その辺はご理解下さい
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よって、このサイトに特定の企業への苦情を幾ら書き込みしても、その特定の企業の担当者が閲覧しているわけではありません。その辺を理解しておいた方が宜しいかと思います。

一般的に領収書があるかどうかを企業のサポートが聞くのは、購入年月日によってメーカーの保証期間に該当するかどうかを確認したいだけだと思います。

実店舗での購入でなくインターネットショップでの購入だと領収書(レシート)が発行出来ないときでもAmazonなどのインターネットショップだと、購入履歴を調べることは可能です。ご質問者様のお子様がその辺のご事情を企業のサポートに説明すればいいだけだと思います。