スーパーセキュリティーがインストールできない。

質問

現在、スーパーセキュリティー(マルチプラットフォーム版)を利用しています。スマホの機種変更をしたので、シリアル番号を入力したところで「未知のエラーが検出されました200」と表示され、インストールできません。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

兼元 謙任（@kanekaneto）

専門家ではありません。

キャリアーによっては、既に他のセキュリティーソフトがプレインストールされている？　とか、ディフォルトのOSのセキュリティー設定に阻まれている？　とか、前のスマホにライセンスが残ってしまっている？　とか、原因は色々あるかも知れません。

”使用権(ライセンス)情報を削除する手順を踏んでいないのでは思います。”
https://okwave.jp/qa/q9709609.html

OSによってソフトが変わるようです。適切なソフトを選択してみてください。

”ご利用になるOS（プラットフォーム）によってプログラムが異なります。
使用許諾条件書を必ずご確認・ご同意の上、以下からお選びください。”
https://www.sourcenext.com/uni/tomei/ss_mp/

まずは、基本的なところ

・シリアル番号を確認して試してみる
・再起動して試してみる
・OSを最新にして試してみる

で以下の手順をやり直してみるとか

”「スーパーセキュリティ for Android」のインストール手順は？ 【ZEROスーパーセキュリティ】”
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/6946/~/%E3%80%8C%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3-for-android%E3%80%8D%E3%81%AE%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%89%8B%E9%A0%86%E3%81%AF%EF%BC%9F-%E3%80%90zero%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%80%91

"スーパーセキュリティ iOS用"
https://www.sourcenext.com/uni/ss_posa/ios/

とかでしょうか。

また、以下も参考にして、周辺環境もチェックしてみてください。

"アプリがダウンロードできない時の対処法
対処法1：機能制限を確認
対処法2：ネットワークの接続を確認
対処法3：日付と時刻の設定を確認
対処法4.App Storeサインアウトしてサインイン
対処法5.ネットワークをリセット
対処法6.アプリをダウンロードし直し
対処法7.iPhoneを再起動
対処法8.最新のiOSバージョンに更新
対処法9.iPhoneを初期化
対処法10.Appleサポートに問い合わせ"
https://jp.easeus.com/iphone-data-transfer/10-method-to-fix-iphone-cant-download-app.html

”推奨動作環境か確認する
端末を再起動する
端末の空き容量が十分あることを確認する
Google Playのキャッシュを消す
Wi-Fiを切る”
https://support.pairs.lv/hc/ja/articles/115007090407--Android%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA-%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84

こちらも参考に！
「スーパーセキュリティー」「スマホ」に関する質問と回答
https://okwave.jp/search?word=%E3%82%B9%E3%83%BC%E3%83%91%E3%83%BC%E3%82%BB%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%AA%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%BC%20%E3%80%80%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%9B

良い方向に進みますように！

参考になれば幸いです。