スマートフォンセキュリティ機種変更でライセンス超過エラーが発生する
- スマートフォンセキュリティの機種変更時には、旧機種でアンインストールし、新機種でインストールする必要があります。
- しかし、新機種でシリアルナンバーを入力する際に、ライセンスが超過しているエラーコード(32)が表示されることがあります。
- また、バージョンアップ後のスーパーセキュリティでは、シリアルナンバーの入力ができない未知のエラーが発生することも報告されています。
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スマートフォンセキュリティ機種変更
旧機種でアンインストールし、新機種でインストール後、7ケタのシリアルナンバーを入力すると、ライセンスが超過しています。エラーコード(32)となります。また、バージョンアップ後のスーパーセキュリティでは、21ケタのシリアルナンバーを入力すると、未知のエラーが発生しました：200となりどちらも使用できません。楽天モバイルのオプションサービスです。よろしくお願い致します。 ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- akira-k
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- kanstar
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普通は、ソフトウェアの使用権(ライセンス)は1台にインストールしたら、その使用権(ライセンス)情報を削除しないままで、別のスマートフォンまたはパソコンにインストールして利用することは出来ません。 なので、ご質問内容から考えると、使用権(ライセンス)情報を削除する手順を踏んでいないのでは思います。 > 楽天モバイルのオプションサービス なら、その「楽天モバイル」のユーザ専用の管理画面で手続きを行うことが出来ると思います。
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