電話 インターネットが使えない

質問

モデムルーターが壊れたらしく15分電源落としても通信してくれません
どうしたらよいのでしょうか？
ちなみにモデムルーターから有線で繋いでもインターネットが使えません

※OKWAVEより補足：「So-netの各種設定」についての質問です。

回答No.4

jj-grapa

https://support.so-net.ne.jp/supportsitedetailpage?id=000009262&SmRint=faq_gn_nt_net
問い合わせです

回答No.3

noname#252929

プロバイダのサポートへ連絡をするしかありません。

回線の調査や機器の交換などの依頼は、契約しているプロバイダからしか行うことができないんです。
そういう契約で、値段を安くしているので。

なので、プロバイダのサポート以外に連絡する方法がないんです。

24時間365日行え！と思われるのなら、毎月の料金が高くなってしまいますが、そういう契約のできるプロバイダもありますので、そちらも考えられることをお勧めします。
結構高いですけどね。

平日日中時間のみ受付と対応を行っている会社が多いのは、その毎月の料金の関係となるわけで、その辺がリスクとの兼ね合いなんですよね。

回答No.2

noname#248574

電話（ひかり電話など）が使えないということは、完全に回線が繋がっていないということですから、プロバイダーに連絡して調べてもらう以外、方法はありません。

回答No.1

ngwaver

>モデムルーターが壊れたらしく
壊れたのなら何分待っても、有線でつないでも無理では。
修理や交換が必要だと思います。