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楽天カード不正利用かも?楽天の問い合わせ先を教えて

kaoru0103の回答

  • kaoru0103
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回答No.7

https://support.rakuten-card.jp/faq/show/110?site_domain=guest こちらをどうぞ。 チャットのほうが早くていいと思いますよ。

tasukete2018
質問者

お礼

回答ありがとうございます。 ご注意 メールによるお問い合わせは、一般的なカードのご利用方法やサービス内容についてのお問い合わせの窓口となっており、お客様個人の特定が必要な個人情報に関わる内容や契約詳細にかかわる内容などにつきましてはメールにてお答えできかねますので、あらかじめご了承ください。 と書いてありました。 自分の今回の問い合わせ内容だと、やはり 電話するしかなさそうです。 電話してみます。ありがとうございました。

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