TS8330プリンター 印刷できません

質問

TS8330初期設定で困っています。
セットアップ手順に従いwi-fi設定とPC登録設定も行いました。
テスト印刷を行った際にプリンター液晶部の表記が「処理中です。しばらくお待ちください」と表示されたままで何分も動きません。
しばらくするとPC画面上に「プリンターと通信できません」とエラーが出ます。
PC上でプリンターのジョブを削除したらプリンター液晶の表記が通常に戻ります。
まったく印刷ができずに困っています。
症状の解決方法がわかる方がいらっしゃいましたらアドバイス宜しくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa

https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/100363/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91-%28pixus-ts8330%2Fxk60%29-wi-fi%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%83%91%E3%82%BD%E3%82%B3%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B--windows-

これで出来ませんか
キャノンは２.4G専用になっていると思います

回答No.1

papis

主に2.4GHz帯無線LANの混雑により、
[PC]-(区間1)-[Wi-Fiルーター]-(区間2)-[TS8330]
印刷データがスムーズに下記経路でPCからTS8330に渡らず、
TS8330が待ち続けたのだけれど、時間切れ（タイムアウト）となっている可能性が高いと推測します。

上記の区間1および区間2が、
5GHz帯か2.4GHz帯のどちらに接続しているか、確認してみてください。
区間2については、タッチパネルの
セットアップ→本体設定→LAN設定→Wi-Fi→Wi-Fi設定表示
に進むと、
「ネットワーク名（SSID）」として表示されますので、
お使いのWi-FiルーターのSSID情報と見比べて、
2.4GHz帯で繋がっているのか、5GHz帯で繋がっているのか、
確認をしてみてください。

2.4GHz帯で繋がっている場合、恒常的に混雑しているため、
インク残量くらいは確認できても、印刷のようなデータが大きい場合は、時間切れになってしまうことが多いので、
TS8330ならば、できるだけ5GHz帯に繋ぐことをお勧めします。

同様に、区間1についてはパソコンの仕様に依存しますが、
5GHz帯で接続できるのならば、積極的に5GHz帯を使用してください。

お礼

早期の回答ありがとうございました。
5GHzに切り替えて早速試してみます。

助かりました。