セルフレジですが

質問

セルフレジっておつりが間違えて出てきたりしないですよね？　おつりがあったので出てくるの待っていたのですが、出てこなかったので云おうと思いましたが、もしかしたら既に受け取った（取り出した）可能性があったので、店が混んでいたので聞かないで店から出ました。もし間違っていなければ自分で取り出して財布へしまったと思うのですが、セルフレジは間違えないですよね？

回答No.4

habataki6 · ベストアンサー

入金でのトラブルは多いです、でもお釣りのトラブルは一度も
ありません、お金の問題ありとすれば、根拠をいえば対処して
もらえます、店をでてしまうと対応は難しくなります。

お礼

お店出てしまうと難しいですか。その場でいうべきでしたね。
ありがとうございました。

回答No.8

nagata2017

そうですね　早いほうがいいです。

お礼

ありがとうございます

回答No.7

nagata2017

店が終わると必ずお金の精算をします。出てこなかったのであれば　現金がそのぶん余っています。
だから今からでも電話で確認してください。
「昨日　お釣りが出たのかどうかわからなくてそのまま帰ってしまったけど　精算の結果　余ったお金がありませんでしたか?」と
現在は　おつりの手渡しをしていないから　レジの人のまちがいは発生しないのでわかります。

お礼

ありがとうございます。電話はすぐした方がいいですよね。

回答No.6

KoalaGold

ATMでさえお金が出てこないことがありました。お札を受け取ったことになって出口が閉まりました。

機械の真ん前には監視カメラがありますから、連絡すれば私が受け取っていないことはわかります。

スーパーでも確実に機械の間違いだと思ったらお店にビデオを確かめてもらうことは可能です。あやふやならば、まず自分の記憶違いでしょう。

毎朝お財布の金額を把握しておく、レシートは毎回保存するなどすれば、前日の残りから今日の使った金額を差し引いていくら損失が出ているかわかります。レシートが数日分残っていれば入金後の使用した金額がほぼ把握できます。

お礼

回答者様の　受け取ったことになった操作は機械の間違いですが、連絡したり面倒ですね。
いったん店を出たら難しいらしいので、電話は考えてしまいます。ありがとうございました。

回答No.5

chiychiy

こんにちは

機械はある程度正確です。
でも、１００％ではありません。

制御されているものなので故障やトラブルは絶対にあります。
それがどこで起こるかです。
そういうのが不具合やパーツの故障になります。

１００％であるのならメンテナンスも必要なくなりますよね？

故障にたまたま合わない人が多いですが
たまたまあってしまう人もいます。

銀行のＡＴＭでも故障するんですから。

お礼

かもしれないですね。おつりの出てくる箱みたいなのが閉まったままなので、取り出した後なのかわからなくなったのですが、電話するにも遅そうですね。
ありがとうございました。

回答No.3

gongorogon

機械が絶対に間違えないという保証はありませんし、硬貨が途中で引っ掛かって出てこない場合も否定できません。歪んだ硬貨は詰まりの原因にもなります。
それよりも、お釣りを受け取った記憶がないほうがヤバいかもしれません。

お礼

結構ポイントカードやらクーポンなどを準備しているとその後何をどこまでしたかわからなくなるんです。気を付けないといけないですね。ありがとうございました。

回答No.2

yaasan

＞セルフレジっておつりが間違えて出てきたりしないですよね？

機械ですから、基本は正確に動いていても故障しないとは限りません。

これはレジでなくパチンコのシステムの問題ですがこういう体験があります。今のパチンコは現金を投入したあとにお釣りがあるとそれはカードで排出される仕組みになっています。そのカードをパチンコ台の機械に差し込んで残りのお金（や獲得した玉）で遊ぶシステムなのですが、ある時その機械に差し込むと何の反応もなく残金の表示もされませんでした。排出ボタンを押しても反応なし。
店員を呼んで事情を説明し、機械の中を確認してもらったところ、カードは入っていないとの返事。いやいや差したことは間違いないですよ、もう少し調べてもらえませんか、と確認してもらっても正規に動いていてあなたのカードは見つからないから解りません、嘘ついてませんか？との返事。
しばらく押し問答の末、この機械を操作したのかを防犯カメラで確認すると行って確認してもらい、操作は間違いなさそうだが、あなたのカードが見つからないので補償はできないと言われながら、機械を調べてもらっていたら、正規の収まるところと外側の盤面のすごく狭い隙間に挟まっていたのがようやく解って返却してもらいました。通常では滅多に起こらないエラーが発生していたのです。
店員もバツの悪い顔をして、一応の謝罪を受けました。こっちも何か特別なことをしたわけではないので、何ともいいようにない顔をしていたと思います。

そんなエラーが起こる可能性を秘めているのが機械です。お釣りが出てこなかった、ということは途中で詰まった可能性が高いようには感じます。本当に詰まっていたなら、次のお客さんもお釣りが出てこないので、クレームが入り次第、修正されたでしょう。システムのエラーで計算がおかしくなっていたなら、時間がかかって一旦は停止して、他のレジで精算されたかもしれません。

何にせよ、絶対はないのです。あくまで正常に動く限りミスはないという作りです。正常に動かないことはまれにあります。

お礼

そういうこともあるのですね。機械は正確ではないと。次のお客さんでも出てこないなら　停止になっているかもしれないですね。電話してみようと思います。ありがとうございました。

回答No.1

noname#252929

日本の紙幣や硬貨を扱う機会は、非常に多くのセンサーが使われていますからね。

効果はストッカーに蓄えられていて、払い出し装置が働いた時、どの硬貨を何枚払い出すように働くよう指示したあと、実際に、払い出された枚数もカウントしてチェックを行なっていますからね。

だから、硬貨の払い出しに、空振りが起こって払い出されなかったときでも、再度払い出し動作を行なって、払い出されることを確認します。
数回やってダメな時は、硬貨詰まりとして、アラームが鳴って職員を呼ぶようになっています。

あなたの時に、いくら払い出すようになっていて、実際にどの硬貨で何枚払い出したかのチェック記録も残っているはずですよ。

こういう機械はトラブルの元になるので、複数のチェック方法を使ってきちんと払い出されたかどうかの確認をしていますからね。

お礼

そうなのですね。高価詰まりとしてアラームがあるんですね。じゃあ、つまっていたら何等かでわかるようにされていますよね。ありがとうございます。

補足

漢字間違えました。硬貨です。