ログインパスワードを入力しても反応しない場合の対処

質問

Windows8.1のノートパソコン(シンクパッドE440)を使っています。
いつも、ログインパスワードを入力して、立ち上げています。
しかし、今日、見慣れない画面が出たので、よく意識しないで画面の一部をクリックしたか、リターンキーを押したと思います。
すると、薄い青色だけの画面が出てそのまま動かないので、いったん、電源ボタンを長押しして、シャットダウンしました。
その後、再度、電源ボタンを押してログインパスワードを入力しましたが、画面の中央にアウウントのユーザー名の文字と「ようこそ」という文字が出ている「いつもの画面」のままで、「ようこそ」という文字の左側に「5つの点」が渦巻きのようにグルグルと回っている画像で出たまま、ずっと、そのまま、となります。
「Ctl」と「Alt」と「Delete」ボタンの同時押しをしても、全く反応しません。
よって、電源ボタンの長押しをしてシャットダウンし、上記と同じことを数回しましたが、同じ結果です。
パソコン素人ですが、OSのWindowsの問題かな、とは思います。
どうしたら良いでしょうか?

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

Windowsの「ようこそ」から進まない場合の対処方法
https://pcrepair.w-pickup.com/post-3047/
上記はWin10での話ですがWin8.1でほほぼ同様です。

お礼

ありがとうございました。

回答No.1

kteds

「ログインパスワードの入力は出来るが何も反応しない」ということなので、
PCもWindowsも正常な印象です。
キーボードの状態を確認してください。
キーボードの「CapsLock」が押されたままになっていませんか。
または、パスワードに数字を含む場合、「NumLock 」キーが押されたままになっていませんか。

お礼

ありがとうございました。