サポート番号1259が解除されない

質問

紙詰まりはみられず、何度も
排紙トレイを引き出し、ＯKを押すが
最初、紙詰まりが起こり、用紙を除去しましたが、サポート番号1259が解除されません
電源切って入れ直しても解除されません
トレイを引き出すは、引き出して外すことでよいのでしょうか

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

roadhead

メーカーホームページより

サポート番号=1259
<原因>
以下の原因が考えられます。
排紙トレイが収納されています、または正常位置まで引き出されていません。
給紙カセットが正しく引き伸ばされていなかったため、セットした用紙がプリンター内部で紙つまりしています。
<対処方法>
本製品の前に障害物がないか確認してください。障害物がある場合は、障害物を取り除いてから排紙トレイを引き出し、タッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでください。
通常の印刷（ディスクレーベル印刷以外の印刷）をするときは、排紙トレイを通常の印刷用の位置まで引き出してください。
排紙トレイを引き出してから、タッチスクリーンに表示されている［OK］を選んでください。

参考
給紙カセットを伸ばす方法
1. カセットカバーを取り外す。

2. カセットのロックを押して、手前に引き出す。

3. カセットカバーを取り付ける。

となっています。