PCからの印刷不能について

質問

EP-805AWを使用しています。

PCから印刷をしようとすると、画像ファイルや文書のいずれも「紙詰まり」と表記されて印刷ができません。その後、印刷中止を押すと紙は排出されますが中央あたりで折り目があります。

用紙のサイズはきちんと設定してあり、プリンターの選択もしてあります。
クリーニングシートを何度か通しても結果は変わりませんでした。
手差しでも同じように少し紙が入ったところで紙詰まりで止まります。

なお、コピーでは問題なく印刷が可能です。

メールでEPSONに問い合わせところ、一度電話があり、「担当に連絡させます」と言ったきり音沙汰がありませんのでこちらで質問させて頂きます。
同様の症状を経験、克服された方がいましたら、どうか回答よろしくお願い申し上げます。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472

私も　本体のみの印刷であれば不具合は起きない　パソコンから印刷を行うと不具合が起きる　となるとプリンタードライバーを疑いたくなる部分です
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-805aw.htm

ただ　システム不良が発生していると外部から入るデータを正しく処理できない内部異常の可能性も考えられます

通常であれば　修理に出して不具合確認するもの　しかし修理対応が終わっているので不具合確認はできない機種
問い合わせは外部機関が扱っている場合もあり（コールセンターと同じ）修理対応期間まで把握しておらず　下請け企業が受けたもののメーカーサポートは手の打ちようが無いのかも知れません
本来であればメールを受けたコールセンターから買い替えるしか方法が無いと連絡が入るべきものかも知れませんが内部事情までは分からない

補足

回答ありがとうございます

プリンタードライバーの再インストールも試しました
テストページは印刷可能ですが、通常のPCからの画像印刷は不可能でした

今までと同様に用紙が詰まったと表示されます

このままダメなら自分で分解してみて、それでもだめなら買い替えます

回答No.2

papis

>手差しでも同じように少し紙が入ったところで紙詰まりで止まります。

マニュアルの
https://www.epson.jp/support/portal/used/ep-805aw.htm#Manual
↓
EP-805A/EP-805AW/EP-805AR 操作ガイド
https://www2.epson.jp/support/manual/data/ink/ep805a/4125222_00B.PDF
59~61ページ「詰まった用紙の取り除き方」のうち、
とくに61ページ 「プリンター背面部」の箇所を重点的に。
・背面ユニットを外したあとの本体側
・外した背面ユニットのフラップを開けた内側
破れた用紙の破片など、見落としがちです。

補足

回答ありがとうございます

記載はしていませんでしたが、印刷中に用紙が破れたりしたことは一度もありません
内部もよく観察してあり、紙片は一切ありません

また、用紙が詰まったと表示されますがコピーでの印刷は可能です

つまり、今回の問題は用紙の詰まりがないにもかかわらず、特定の条件（PCからの画像や文書の印刷時）下のみで用紙が詰まったと表示されて印刷が止まることです

回答No.1

121CCagent

ハガキの給紙がうまくいかない場合の対処方法を教えてください
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=395#1-2
に記載のある「まとめ資料：給紙ローラーの清掃方法」のI037-03.pdfって言うのをダウンロードしてローラーの清掃をしてみるとか。

https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ep-805aw.htm
「修理対応期限：2018年7月31日」となっているので既にメーカーによる修理対応は終了したプリンタですのでどうしてもダメな場合は見切りを付けて新しいプリンタを買う方が良いかも。

補足

回答ありがとうございます

クリーニングシートや乾いた布などでローラーを清掃してありますが効果がありませんでした
肉眼ではホコリも付着していないように見えます

古い機種で頻繁に使用していたので、寿命だと考えて買い替えも検討します