マイクロソフト、アカウントロック
- 先日、マイクロソフトのmsofficehome&business2016とaccess2016を購入し、インストールしました。後日使用しようとしてaccess2016を起動するとライセンスがない製品と表示されアカウントのサインインを促されるのでサインインしようとするとロックされました。
- ヘルプデスクにも相談しずっとアカウントの回復を試みていますがうまく行きません。製品は正規品です。
- アカウントロックの解決の処理も以前は日に何回かトライ出来たのに１回トライしただけに上限に達しましたと表示され、前に進めません。
- ベストアンサー
マイクロソフト、アカウントロック
先日、マイクロソフトのmsofficehome&business2016とaccess2016を購入し インストールしました 後日使用しようとしてaccess2016を起動するとライセンスがない製品と表示されアカウントのサインインを促されるのでサインインしようとするとロックされました。 と表示され、困っています。 ヘルプデスクにも相談しずっとアカウントの回復を試みていますがうまく行きません。 製品は正規品です。 そもそも特殊なことは何もしていないつもりなのですが 何故アカウントロックになるのか??? 全く想像ができません。 もう１０日以上メールやら電話やらで相談していて疲れています。 アカウントロックの解決の処理も以前は日に何回かトライ出来たのに １回トライしただけに上限に達しましたと表示され、前に進めません。 どんどんトライできる回数が少なくなって行くのでしょうか??? マイクロソフト、アカウントについて詳しい方、教えてください よろしくお願いいたします。 アクセスを安定させてソフト利用したいです
- shimakuwa
- お礼率81% (147/180)
- オフィス系ソフト
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
>手元のphsでSMS認証がうまく行かず・・・です。 そうですか…。 現状だとマイクロソフト側の対応に期待するしかないですね。 マイクロソフト側で手元にあるofficehome&business2016とaccess2016のPOSAカード（オンラインで買われた可能性もありますが）に記載されているプロダクトキーで別に作成したMicrosoftアカウントに紐づけし直し直せるようにして貰うとかでしょうか。ちなみにそのプロダクトキーはMicrosoftアカウントと紐づけする為のもので購入後の初回インストール時のみ使えるプロダクトキーで2回目以降はMicrosoftアカウントでサインインすればプロダクトキーの入力は必要ないです。万一プロダクトキーの入力を求められたら 【Office2013・Office2016】プロダクトキーを忘れた場合の対処方法 https://to-enrich.info/archives/2494 ブラウザからそのMicrosoftアカウントにサインインすればプロダクトキーを確認等することができそのプロダクトキーを使うことになります。
その他の回答 (3)
- potatorooms
- ベストアンサー率28% (3505/12496)
＞手元のphsでSMS認証がうまく行かず・・・です。 旧ウィルコム？ なら、ウィルコムのSMSではマイクロソフトやGoogleの認証ができなかったと記憶しています。（一昨年までのユーザーなのでその後のことはわかりませんが） ウィルコムが、willcomlive の付くホットメールをSMS代わりに使うメールアドレスを配っていて、それを使うとマイクロソフト認証ができるようになります。 ワイモバイルになった今もできるかは分かりませんが。
お礼
ありがとうございます willcomも盲点でした
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14233/27732)
今のOfficeはMicrosoftアカウントと紐づけする形になるので万一Microsoftアカウントの方でトラブルがあるとOffice自体が使えなくなる恐れはありますね。 当方でも複数のMicrosoftアカウントを使用していますが唐突にアカウントが一時停止したことはありますね。その時はSMS認証をすれば解除されましたが。
お礼
手元のphsでSMS認証がうまく行かず・・・です。 ありがとうございました
- takaman5555
- ベストアンサー率54% (1409/2579)
インストール、未使用未開封のプロダクトキーカードに記載されたプロダクトキーをもとに、質問者自身の名義のMicrosoftアカウントで確実に行えていますか？ もし業者に指示されたアカウントでログインしてインストールしたと言う場合はそれは正規のものではなく、法人ライセンス等の不正な分売です。オークションや格安中古業者によりそうした取引が横行しており、Microsoftはそうした不正な取引に使われるアカウントを取り締まっています。 正規品と不正を判別するもっとも簡単なものは、価格と購入店の規模です。正規品は、大規模で名の知れた正規代理店より、38000円程度で販売されています。小規模な出品者が格安で販売しているものは、不正な品と判断して差し支えないです。 間違いなく正規品を質問者名義のアカウントに登録した場合、可能性としては ・誰かが質問者のアカウントと自分のアカウントを間違ってログインしようとパスワードを試している場合 ・誰かが質問者のアカウントを乗っ取ろうとパスワードを試している場合 ・質問者のアカウントが既に乗っ取られている場合（偽サイトへのアクセス、マルウェアへの感染、容易に類推される単純なパスワード、過去の取引先からのパスワード流出等をきっかけに乗っ取られることがあります） この場合は、下記の「侵害された Microsoft アカウントにアクセスする方法」に従って、手間でも１つ１つすすめてください。 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10494/microsoft-account-recover-hacked-compromised-account そして正常なログインに成功したら、すぐに２段階認証を設定したり、アカウントのメールアドレスを変更するなどし、攻撃や間違いへの対応策を講じてください。
お礼
正規品を購入しており確実に自分のアカウントで実施しています ありがとうございました
関連するQ&A
- マイクロソフトアカウントのロック
マイクロソフトアカウントに一定期間サインインしないとロックされると聞きました。 そこで質問なんですが、 マイクロソフトアカウントにサインイン 普通にマイクロソフトアカウントでサインインしているデバイスにサインイン するだけでいいんですか？ 自分はマイクロソフトアカウントでデバイスには毎日サインインしているのですが webからサインインしたり メールはメールソフトで見るのでめったにwebからは見ません。 それでもデバイスにサインインするだけでサインインしたとみなされますか？
- ベストアンサー
- Windows 10
- マイクロソフトアカウント サインインできない。
マイクロソフトアカウントについて質問です。 windowsやマイクロソフトのサイトから普通にサインインできるのですが マイクロソフトアカウントと検索すると出る ホーム マイクロソフトアカウント というページに入るとサインインされた状態になりません。 なのでそのページでサインインしようとすると 要求を完了できません と出てサインインできません。 どのデバイスでやっても同じでメアドを入力する前からその表示が出るので マイクロソフトの問題だと思うのですが 同じ状況の人いませんか？ これはアカウント側の問題ですか？
- ベストアンサー
- Outlook
- マイクロソフトアカウントについて
Windows8のユーザーです。 マイクロソフトアカウントにサインインしようとしましたが、以前に作ったパスワードを間違って入力したみたいで、サインインできません。カレンダー機能を使いたいのですが、サインインしないとできない風になっています。 こんな時、忘れたパスワードをメールしてくれるサイトなどがありますが、マイクロソフトではどのようにするのでしょうか？ 全く新しいメールアドレスを作ってアカウントを追加する方法もあるでしょうが、出来れば今使っているものを使いたいと思っています。 ご存知の方、どうかよろしくお教え願います。
- ベストアンサー
- Windows 8
- マイクロソフトアカウント
何度もすみません。 下記の点、よろしくお願いします。 有新しいパソコンを購入しました。オフィスプレインストールです。 その際に、前のpcのマイクロソフトアカウントで登録してしまいました。 そのせいで、OneDriveがいっぱいというアラートが出てしまいました。 そこで、OneDriveには新しくアカウントを作って変更したいのです。 OneDriveフォルダはそのまま使いたいので、 cドライブ⇒ユーザー⇒ユーザ名フォルダ⇒OneDriveフォルダ の中身を全て削除して OneDriveの設定から新しいマイクロソフトアカウントを設定しました。 そこからが問題です。 オフィスを開けると前のマイクロソフトアカウントでサインインしています。 これをサインアウトして、先程のOneDriveで設定した新しいマイクロソフトアカウントでサインインしたら、使えるかということです。 前のマイクロソフトアカウントでオフィスは登録されていて、新しいマイクロソフトアカウントでは登録されていません。 ここでいただいた回答が、できるというのと、できないというのにわかれ、混乱しています。 できるなら問題ないのですが、できない場合、オフィスに前のマイクロソフトアカウントでそのままサインインしていた場合、OneDriveの新しいフォルダに同期できるのか、ということです。 要はOneDriveに同期されるのはドキュメントなどのフォルダ単位であり、オフィスのアカウントは関係ないのか、ということです。 まとめます。 下記2点です。 ・OneDriveのマイクロソフトアカウントとオフィスのマイクロソフトアカウントが違っても新しく作ったOneDriveのマイクロソフトァカウントのドキュメントフォルダに同期されるのか、前のOneDriveのマイクロソフトアカウントには同期しなくてすむのか。 ・オフィスのマイクロソフトアカウントにサインインする場合、オフィスを登録したことのない新しく作ったマイクロソフトアカウントに紐付けされるのか。 しつこくてすみません。 よろしくご教授ください。
- ベストアンサー
- Windows 10
- マイクロソフトアカウントについて
マイクロソフトアカウントの最近のアクティヴィティで、 私や家族が眠っている？深夜の時間帯に私のマイクロソフトアカウントに サインインされている形跡があります。 私のパソコンからということになっているのですが、 この場合、ハッキングなどをして私のパソコンを経由して サインインしていると考えてよいのでしょうか？ パソコンの初期化をして、アカウントも削除したのですが 一向に変わりません。 留守中にパソコンに機械か何か設置されている可能性も考えられるでしょうか？ 対処法なども含めてご教授お願いします。
- ベストアンサー
- ネットトラブル
- マイクロソフトアカウント作成中断
マイクロソフトアカウント作ろうとしたんですけど PCにサインインするときマイクロソフトのパス使うみたいなこと言われて PC始めるときこんなクソ長いパスワード毎回入れるんの！？と思い 戻れずその画面でバツを押して中断したんですが これってどうなりましたか？ もう一回同じメアドで作成しようとしたんですがメールアドレスが使われていますになってます でもマイクロソフトアカウントに電話番号やらメアドやらでサインインしようとしてもアカウント存在しないみたいなんですよね。 メアドだけ確保されて登録はされてないのでしょうか？ やっぱめんどいのでマイクロソフトアカウントを作るのはやめますが なんかもやもやします 回答お願いします
- ベストアンサー
- Outlook
- マイクロソフトアカウントにサインインできない
数日前に作ってログアウトしたアカウントでサインインしようとメルアドを入れたら「マイクロソフトアカウントが存在しません。」と表示されます。 今日も通らないのでアカウントを作り直しましたが、同じ反応です。 数年前に作ったアカウントはサインインできます。 解決法がありましたら教えてください。
- 締切済み
- ネットトラブル
- マイクロソフトのアカウント
マイクロソフトのアカウントの取り方とオフィスのサインインとは ※OKWaveより補足：「NEC 121ware ： Windows」についての質問です
- 締切済み
- その他(Windows)
- マイクロソフトアカウントの取得について
初歩的なことなのですが、先日、Windows８がOSのパソコンを購入しました。 初期設定でマイクロソフトアカウント取得してメールしたくスタート画面のoutlook(officeではなく）アプリタイルで通常はアカウントチームからの確認メールきてサインインも出来るようになる（手持ちのSurfaceでは出来たのに）と思うのですが、メール来ず、サインインも出来なく、痺れ切らして、またインストールすればいいとアンインストールしてしまいました。 しかし、アプリが見当たらず、マイクロソフトサポートに聞いても範疇外だからマイクロソフトコミュニティに聞いてくれとのこと。電話でも聞けないしー それでもページ上、どこで聞いて言いにかも分からず、マイクロソフト側のサポートに少々、苛立ちを感じました。自業自得ですが・・・ インストールとアカウントチームからメールまたはサインインが確実に出来るよう、お教えください。 お願いします。
- 締切済み
- Outlook
- マイクロソフトアカウント
PCのリフレッシュをしたらユーザー設定画面に最新のパスワードでサインインする必要ありと表示されサインインをクリックするとお使いのマイクロソフトアカウントパスワードを入力します少しお待ちください（いつまでたっても変わりません）同時にサインイン情報を入力してもう一度やり直して下さい とありOKをクリックしても反応しません 基本情報も確認しましたしアクションセンターを操作しても同じ設定画面に戻ります どうすればいいのでしょうか ※OKWaveより補足：「富士通FMV」についての質問です。
- 締切済み
- Windows 8
お礼
詳しくありがとうございます