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ソフトのインストールができない

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Win8.1でTS3130のインストールが完了できない。インストール4の残り9分の中ほどで止まってしまう。CD・HPどちらからもだめ。以前は使っていたのですがPCをリカバリーして入れ直しです。


※OKWAVEより補足:「キヤノン製品」についての質問です。

回答 (全3件)

  • 回答No.3

ベストアンサー率 44% (2410/5423)

プリンター・スキャナー カテゴリマスター
>TS3130のインストールが完了できない
プリンタードライバーでしょうか? 一括インストールなのでソフトも込みではありますが
https://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/win-ts3100-10-nmcd.html

パソコン情報不明ですが Windows8には対応していませんので 8.1にバージョンアップしてから実施して下さい

インストール4 同意認証の段階でしょうか?
https://cweb.canon.jp/pls/webcc/wc_show_contents.EdtDsp?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=&i_cd_qasearch=Q000092051&i_cl_form=01&i_tx_search_pr_name=&i_tx_contents_dir=%2Fe-support%2Ffaq%2Fanswer%2Finkjetmfp&i_tx_contents_file=92051-1.html&i_tx_keyword=&i_tx_qasearch_url=javascript%3Adocument.getElementById%28%27searchResult%27%29.submit%28%29%3B&i_cd_transition=1&i_fl_edit=1

プリンターと正常に通信できていない可能性も考えられます
Wi-Fiであればプリンター電源OFF+コンセント抜き USB接続であればケーブル取り外し パソコンとプリンターが繋がっていない状態でインストール作業を開始してみて下さい 接続を促すメッセージが表示されますので メッセージを確認してからプリンター接続・通電を

リカバリーを実施すると購入時のウイルス対策ソフトが影響を及ぼす可能性も考えられます 使用期限が終って正常に機能しないソフト プリンターは一番最後の方が確実かも知れません
  • 回答No.2

ベストアンサー率 41% (278/667)

他カテゴリのカテゴリマスター
リカバリして、パソコンが購入時の状態に戻ったとの理解でHPが下記から入手したドラーバー又はアプリがインストールできないとの事ですか ?

https://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi?i_cd_pr_catg=011&i_cd_pr=4665&i_pr_search_word=&i_fl_select_pr_catg=1


ドライバー、アプリのいずれがインストールできないのですか ?

インターネット経由でも同じ状況ですか ?
  • 回答No.1

ベストアンサー率 38% (35/90)

 リカバリー後に以前インストールして使ってたソフトがインストールできないのはOSのバージョンや構成が変わってインストールするソフトが対応しなくなってることがけっこうありますからソフトの発行元サイトで対応状況を調べられるのがよいでしょう。
 OSを再インストールするとインストール途中で最新状態に更新されるので意図せずバージョンが変わって以前使えてたソフトが使えなくなってたというのは何度も経験してます。
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