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スキャンできません
ＰＣ（ＮＥＣＬＡＶＩＥ Windows１０）とにプリンター（ＥＰＳＯＮ ＥＰ８０６ＡＷ）をＵＳＢケーブルで接続しています。ＰＣのデータはプリントアウトできるのですが、スキャンしてデータ（Ｊｐｅｇ）を取り込もうとすると、「ＰＣとの通信エラーが発生しました。接続を確認してください」という表示が出てしまいます。ＥＰＳＯＮ側、ＮＥＣ側に連絡し、セキュリティソフトに問題があるのではないかといわれましたが、特別なソフトは入れていません。対処の方法がない状態ですが、どうにもならないでしょうか
- MickyKaos
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質問者が選んだベストアンサー
スキャンはパソコンからでしょうか？ ソフトは何をお使いでしょうか？ プリンター本体からでしょうか？ OSは最新のWin10ながらプリンターは2013年製 パソコンを買い替えられたのか 使用中に通信エラーが起きるようになったのか Win7や8.1から使っていてWin10にアップグレードされたのか？原因はさまざまのように感じます プリンタードライバーとして１つを提供されていますが印刷用とスキャナー用の２種類がインストールされます ドライバーインストールプログラムの実行前にプリンターを接続されていないか？（先にMicrosoft提供の汎用ドライバーがインストールされてしまう） 新規購入のパソコンであれば プリンター関連のアプリを全て削除して未接続の状態からインストールプログラムを実行して指示が出てから接続してみる 使用中に問題が起きたのであればWindows Updateが影響している可能性もある こちらは新規インストールからやり直すしか方法が無い なので プリンター関連を全て消してからインストールしなおしてみては如何でしょう
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- silverakun
- ベストアンサー率26% (657/2476)
プリンタードライバーのインストールはできていて、 スキャナードライバーのインストールが出来ていないのではないでしょうか？ https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-806ab.htm
お礼
ありがとうございます。まだ解決にはいたりませんが、とりあえず、お礼申し上げます。
補足
スキャナードライバーのインストールはエクスプローラー→ダウンロードで確認しております。
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お礼
ありがとうございます。いただいたご回答をもとに頑張ってみます。