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メーカー発注品と返品不可の理由について
skydaddyの回答
- skydaddy
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普通の会社は、平社員は上司の検印なしに発注ができません。 顧客から自作で念書を取るより、上司に確認させることが筋です。顧客との確認はこれで上司の責任になります。（それが責任者と呼ばれる理由） 今回の件でも、本来は上司が後始末すべきでしょう。あなたは上司から叱責を受けるにせよ、誰かが損失をかぶるわけですから。しかし、あなたの上司はあなたに処理を任せています。本当に判断を任せているならいかなる損失が出ても良いと言っているのに等しいです。私があなたの上司なら、まだ手続きを判っていないと判断するのでとても恐ろしくで任せられません。 今あなたに出来ることは、誰かに支払いをして貰うことです。それが、部品会社なのか、顧客なのか、あなたの会社なのか。部品会社がどうにもならない場合、本来は顧客との関係で交渉の仕方が変わります。まずはこれまでの経緯が判るメールなどの記録を揃えます。（あなたが上司に経緯を説明したときに揃えてあるはずですが・・）そして今後も必要な顧客なら適当なところであなたの会社で損失をかぶる処理をします。重要でない顧客なら、メールなりの証拠があるなら今後の取引がなくなることを覚悟で相手に支払いさせます。 そもそも、相手の会社は時間の関係で仮発注ではなく本発注をさせたにもかかわらず、今になって新規に入れ替える時間があるのがおかしいです。すくなくとも今後その顧客担当者には注意した方がいいでしょう。
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お礼
ご回答ありがとうございました。 確かに修理依頼をしてきたのに新規入れ替えは無理があります。 こことはこれが解決したら今後、付き合う事はないです。