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パソコンの不具合
使用中突然画面に黒いバグが起こってフリーズしたり、 電源がつかなかったり、 青い画面が出続けたり、 修理に出したほうがいいのでしょうか？？
- nm0322
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- Windows 10
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- tyr134
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画面を見ると，エラーコードに「0xc0000221」と見えます。 で，このコードでググってみると，どうやらシステムファイルが破損しているようです。 画面にある通り，まず「F1」キーを連打しながら起動してみてください。 これでWindowsの回復環境に入れれば，その指示に従ってください。 それでダメなら「F8」キー連打起動で，ブートメニューというのが表示されると思います。 そこから，セーフモードに入れるか確認してください。 セーフモードに入れたら、まず重要なファイルをUSBディスクなどの外部記憶装置にバックアップを取りましょう。 その後、回復オプションを試すかPCを初期状態に戻します。(当然，購入後に作成したファイル等は失われます) また，正常に起動したときに「設定→更新とセキュリティ→回復」と辿って「PCを初期状態に戻す」を試してみるのも良いかもしれません。 UEFIなんたらは上級者向けですので無視してください。 詳しくは下記サイト様が分かる易く纏まってると思うので参考にしてください。 https://freesoft.tvbok.com/tips/does_not_boot/launch-safemode-cant-startup-pc.html メーカー製のPCなら，リカバリーディスクというのがあると思うので，それを使って購入時の状態に戻してみましょう。 ここまで来てエラーが治らない場合，ハードウェアの故障(ハードディスクとかメモリとか)の可能性が高いのでメーカーに修理に出しましょう。
お礼
回復オプションの方法は知っていましたが、セーフモードというのがあることを始めて知りました。 まずはUSBメモリを購入しておこうと思います、 わかりやすく教えていただきありがとうございました！
- heyboy
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度々失礼します。 たぶんメーカー品ですか？ 買ったばかりなら、保証書があれば 無料保障でメーカーに電話するか もしくはパソコン本体と保証書をつけて 店員さんとかに 「パソコンが起動しなくなったから初期化してください」 と言えばいいかもしれません。 ただ、上記のやり方だとパソコン内のネット接続経由の IDとか一切無くなるので 大学のお友達や知り合いにパソコンに詳しい人がいたら 「ちょっとお金かかっても元に戻してほしい」 と言えばいいかもしれませよ。
お礼
ありがとうございます、今は問題なく動いているので、次にまた同じ状況が続くようであれば、生協の方に相談しに行こうと思います！
- ada-596-3n
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- TOMONARI SEIJI（@seijiadb07）
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- heyboy
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何をどうしたのですか？ 一応、見えているエラーコードで下記の記事を見つけました。 https://varelire.exblog.jp/23727937/ ただし、絶対にうまくいくかは別ですけどね。
補足
4月に大学で購入して以来、ずっと調子が悪く、立ち上げて課題などをこなそうとすると、フリーズが起こり、全然使い物にならないんです… 自動でアップデートするようになってますし、Wi-fi完備なのでパソコン自体が悪いと思うのですが…
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