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飲食店衣服汚損クレーム
chie65535の回答
- chie65535
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＞デニムが限定品でもし色落ちなどしてしまったら相当額を弁償してほしいとのことです。 通常、賠償の限度額は「同等の一般商品の市価額まで」とされます。 同じ用途の商品で、同じくらいに使い古された商品を、一般の中古品として購入する際の、一般的な価額までが「賠償の上限額」です。 つまり「古着屋で、同等の古着のデニムを５００円で買えるなら、賠償の上限は５００円」となります。 「ビンテージ」や「限定品」の「希少価値」は考慮されません。 ＞上司に相談したところクリーニング代はお支払いするがそれ以上はできないと伝えてほしいと言われました。この後お客様とお会いするのですがどのようにお客様にお伝えすればよいですしょうか？ 正直に「本社から、クリーニング代はお支払いするがそれ以上はできない、と言われました」と伝えるしかありません。 あとは「腕のいいクリーニング店を紹介してあげる」くらいしか出来ないでしょう。
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