質問責めでしか会話できません

質問

それ以外でどうやって会話するんですか
質問してでしか会話できないと思います
ホステスをやっているんですが
質問が面白い、質問責めにしないでとよくいわれます
そういわれると黙るしかなく一言もはなせません
自分のことを話してもお客に無視されるだけなので会話できずにこまってしまいます
普段皆さんは質問せずにどうやって会話してますか
このままだとお客と一言もかいわできません
質問すれば尋問されてるみたいでいやがられるし、だまっていればお客は一言もくちをきいてくれず悪口をいいふらすばかりです

質問せずに会話するにはどうしたらいいですか
客に嫌われたくないので教えてください

回答No.6

izumi044

No.3です。補足を読みました。
No.4さんの回答はとてもためになると思いますが、そこはどうでしょうか。

＞お客からはなにもはなしませんから
＞私は客のはなしをきいてすごいとかかっこいいとかそうですかとかいっています

まったくお客様が話さないわけではないんですね。
前回も書きましたが、お店にやってくるお客様から特定の話題が出るならば、まず、それについての勉強は大切です。
(話題を広げるためにも)

それと。
休日どこに行ったんですか、好物はなんですか、趣味はなんですか、を嫌がられるということは、おそらく日常から解放されたくていらっしゃるのだろうと思います。
では、逆に普段は入ってこない情報を提供してみるというのも手かもしれません。
※インスタ映えするスイーツの話をして反応を見るとか
※若い子に流行ってるといって、話してみるとか
(会話の中でちらっとでも、お子さんがいるとわかれば、その年代の子が好きそうなものを教える)

それとは逆で。私は昼間の仕事ですが、何かというと「あなた、知らないでしょう」という方もいらっしゃいます。
そういう方には、素直に知らないです教えてくださいと、お願いしてみるのもいいかもしれません。
もしそれが調べることが好きな方なら、再来店の時にわざわざ調べてくれた内容を教えてくれるということもあるかもしれません。

お金を払っているんだから、何か得をさせろ
お金を払ってるんだから、好きに話をさせろ
いろんな方がいると思います。こればっかりは、目の前の方の反応を見つつ、手探りしていくしかないことなので、経験を積んでいくしかないかもしれません。
質問者さんの性格もありますから、どんな切り口で相手の懐に入り込むのがいいのかは難しいところですが、いろいろと試して自分なりの方法を見つけるのが一番だと思います。
大変なお仕事ですが、がんばってください。

回答No.5

eroero4649

普段のご家族や友達とはどのような会話をしていますか。友達と雑談するような感じでお客さんと雑談するのです。

ただ、質問文と他の方へのお礼の文章を読むと確かに質問攻めな感じで、いわゆる女性のアスペルガーみたいな印象も受けますね。
本質的には質問者さん自身に合っていない仕事なのだと思います。

補足

アスペルガーというのは
相手に対して失礼だとおもいませんか

回答No.4

E-1077

いらっしゃいませ、ご指名ありがとうございます。今夜は世間の色々を忘れて楽しんでくださいね。　

　でだ・・・。客が話したがらないタイプなら、こっちで勝手に今日あったことなど話す。興味を示したような話ならば続けてみる。
　質問ではなく、オウム返しをしながら、話を徐々に進めていく。
「今日は○○に出張でさ～」
「○○ですか～、それって何県でしたっけ？」
「××だよ―知らないの？」
「はい～おバカなんですよ。どこにも行ったことなくて～、どんなところなんですか？」
　とかさ。

「水割り！」とか言われたら
「はい、水割りですね。濃さはどのくらいにいたしましょう」
「てきとーでいいよ」
「はい、では最初の一杯なのでちょっと薄めに作りますね」など。
で、この銘柄お好きなんですか？とか。この銘柄良く出るんですけど、美味しいんですか？私はまだお酒の知識無くって～、やっぱり飲んで覚えるしかないですかね～

　とかさ。

　いくらでも進むけどなあ。
　もとチーママとしては・・・・。何の苦労もないのだがｗ

　質問しないで・・・じゃなく、ちょっと詰問調なのかもね。言い方を変えるだけで同じ内容でも質問じゃなく疑問やお尋ね程度に変えることは可能ですよ。

何もしゃべらない客はそっとしておくのもいいけど、ネクタイを褒めるとか靴を褒めるとか、さりげなくアフターシェーブローションは何を使っているのかとかさ。「私殿方ののどぼとけが好きで～、ちらっとＹシャツから見えるとドキドキするんですよね～。手首のぐりぐりとか～。男の人！って感じでなんかドキドキするんですよ～。変ですか？」とかさ。
　個人的にネクタイをほどく瞬間が好きなので・・・・（笑）ギラギラした目でネクタイをほどくまでそこを動くなよ！的に見つめられるのが好き・・・うふ。

　上手な先輩の会話をさりげなく聞いて雰囲気を覚えるっていうのは良いよ。
小さな店なら無理だろうけど、ホステスが一人しかいないってことはないでしょう？上手な人はそれなりに知識も豊富。
　新聞は５紙以上読む。週刊誌も読む。経済に詳しくなくてもいいから、現在の国会くらいは見ておく。（ちらりとでいいから）殿方の好きそうなブランドを知っておく。尚且つ、子供の好きそうなブランドも知っておく。奥さんの好きそうなブランドを知っておく。世間の流行を知っておく。
「女房の誕生日のプレゼント何が良いと思う？」とか聞かれて、ぱっと色々三つくらいは思いつかないとね・・・。

　がんばってください。

回答No.3

izumi044

質問してはいけないのではなく、聞く内容次第です。
たとえば「この間〇〇に行ってね」と言われたとして。
・いつ行ったんですか。何日行ったんですが。誰と行ったんですか。
と聞かれたら、やはり相手は尋問されているようだと感じるだろうと思います。

〇〇に行ったことがないから、わからないというのなら素直に「どんなところだったんですか」と聞くことは構いません。
ただし、そこからは質問ではなく話を聞く時間を作りましょう。
相手が話したいからこそ「〇〇に行った」と話したのなら、その話を相槌を入れながら聞けばいいんです。
その中で「すごい」「素敵」と感じたなら、それは素直に口に出しましょう。
その反対で「嫌だな」といったマイナスな言葉は、思っていても口に出さないこと。

それと。いつも同じ話をしたがる方なら、その話題について勉強しましょう。
そして相手の話についていけるだけの知識は入れておく必要もあります。

そういった「お客様に、わたしは関心があります」といった姿勢をこちらから見せること。
それができないと、質問しても相手はつまらないと感じますし、わざわざ労力を割いて話したいとも思わなくなります。
悪口を言われるということは「話したい」という気持ちで来店されてるはずですから、まずは相手の話を聞きたいという意味の質問をし、その後は黙って聞く。
これを意識されてみてはいかがですか。

補足

客からはなにもしゃべってくれません
ニュースの話題をしても興味ないとか
なんでそんな話をするのといわれてしまいます
休日どこいったんですかとか好物はなんですかとか趣味はなんですかとかきくと質問がおかしいといわれます
なんの質問をしていいかわかりません
お客からはなにもはなしませんから
私は客のはなしをきいてすごいとかかっこいいとかそうですかとかいっています
でもそれだけで話が終わります
次の話題はありません
地獄のような無言の時間が何時間もつづきます
また質問すれば質問がおかしい、つまらないといわれます
どんな話題がいいですか

回答No.2

givemi

こんばんは。
私も接客業なのであなたの気持ちはよくわかります。
一番いいのは相手に喋らせることです。
ひとつ質問したらその答えに対して褒めたり、関心したりして相手を気持ち良くして喋らせる。
わかりやすく言うと会話のキャッチボールをすることです。
質問責めは客商売ではいやがられます。
お客様に喋らせて、褒めて、おだてて、気持ち良くさせてお酒を飲んでもらう。→次に来店された時に指名してもらえる→売り上げ上がる→給料あがる
というふうになります。
お客様がどうすれば気持ち良くなるかを考えながら喋ってたら上手く行くと思います。

回答No.1

akauntook

質問と返答がなければ、会話は成り立たないです。

質問責めと言われたから、質問しないというのは考えが安直すぎます。

質問責めと感じるような質問もあれば、そうでない質問もあります。

では、あなたの質問はどんな質問なのか思い返してみましょう。
となるわけです。

そもそも質問の目的は？
その返答に対して話を広げる準備は？
相手の好みに合わせた話題を考えていますか？

わからないから、ただ聞くだけ。
特にそこから何も発展しない。

となれば、答える意味もないので質問が苦痛になります。

接客業なら何をすると客が喜ぶか考えましょう。